Глобализация и интернационализация экономики, всё ускоряющаяся динамика бизнеса, жесткая конкуренция и борьба за сырьевые ресурсы всё чаще стали приводить к ситуациям, когда в условиях дефицита времени необходимо принять единственно верное деловое решение. Для этого руководителю нужно в сжатые сроки в условиях большой неопределенности проанализировать ситуацию, сформировать варианты решений (Decision Tree), оценить риски и взять на себя ответственность за принятие и реализацию решения. Сделать всё это с использованием только «ручных» средств или модулей поддержки принятия решения (Decision Support System), встроенных в стандартные ERP-системы, было достаточно сложно, и вследствие этого риск принять неверное решение, был велик. [1]

Современные информационные системы отличаются большим разнообразием форматов и аппаратных устройств для ввода, обработки, представления и хранения информации и данных. Это текст, таблицы, диаграммы, звук, плоская и 3D-графика, анимация, видео. Развитие цифровых технологий представления и хранения данных обязано, прежде всего, тому, что во второй половине ХХ века информация стала массовым продуктом, товаром для продажи. А это означает необходимость тиражируемости этого продукта и доставки конечному потребителю. Взаимодействие с информацией перестало быть пассивным — достижения в области компьютерных и коммуникационных технологий сделало этот процесс интерактивным. Технологии хранения и тиражирования данных на твердых (Hard Disk Drive — HDD, Compact Disk — CD, Digital Video Disk — DVD), электронных (Flash Memory) и виртуальных (Virtual Media) носителях, технологии записи, преобразования и считывания информации (Data Recording/Conversion/ Playback), обилие форматов, а также программные средства с удобными интерфейсами в совокупности образуют среду, которая позволяют непрофессиональному пользователю работать с именно информацией, а не с компьютерной техникой. Такая среда носит название мультимедийной, а технологиии программно-аппаратные средства для их интеграции и реализации — мультимедийными технологиями (рис. 1).

Рис. 1. Мультимедийная среда

Мультимедийный «документ» (MM File) не является простой суммой текстовых, звуковых графических, видео и анимационных фрагментов — это специально подготовленная сущность, воздействующая на пользователя как целостная система. При этом пользователь «погружается» в предметную среду, с которой он прямо взаимодействует, фактически являясь не только участником, но соавтором и режиссером взаимодействия. Следовательно, мультимедиа интегрирует в одном или нескольких программных приложениях и продуктах разнообразные виды традиционных и оригинальных видов представления и передачи информации. К тому же работа мультимедийных приложений происходит, как правило, в реальном времени, и это позволяет выйти на новый уровень интерактивного общения «человек — приложение — компьютер — среда (реальная или виртуальная)». Например, в основу мультимедиа-средств, создаваемых на базе Web-технологий (Hypermedia), положена общая объектно-ориентированная методология ассоциативных связей и концепция гипертекста. Широкая распространенность такого вида средств объясняется тем, что абсолютное большинство пользователей в настоящее время имеют доступ к сети и средствам создания элементов Web-приложений, а описания языков программирования, разметки текста, техническая документация и стандарты легко доступны на сайтах производителей. [2]

Технологии мобильных устройств.

Одним важнейшем аспектам является применения информационных технологий в управлении бизнесом — это применение мобильных устройств различного вида и назначения. Те из них, которые непосредственно относятся к электронной коммерции, носят общее название технологий мобильной коммерции (mCommerce). Технологии и технические устройства мобильной коммерции делают пользователя в большой степени независимым от стационарных вычислительных устройств, предоставляя все вышеперечисленные возможности при наличии мобильного телефона или карманного компьютера. Такая независимость чрезвычайно важна для делового человека: часто на принятие решения отпущено ограниченное время, и этому не должны препятствовать такие факторы, как невозможность быстрого оформления сделки или отсутствие доступа к информационным каналам. Согласно определению Lehman Brothers, «мобильная коммерция — это использование мобильных портативных устройств для общения, получения и передачи информации, совершения транзакций через общественные и частные сети». Ниже перечислены наиболее распространенные в настоящее время мобильные устройства, позволяющие работать в пространстве мобильной коммерции. [3]

Мобильный телефон с функциями WAP, GPRS или собственным микробраузером. Мобильный телефон (смартфон) стал знаковым явлением конца ХХ — начала ХХI века. Развитие технологий чипов и стандартов связи за пятнадцать лет понизило цену телефона в двадцать с лишним раз. При этом функциональность возросла во много раз — современный смартфон является мощным вычислительным устройством с гибкой операционной системой, большой памятью, СУБД, встроенным стандартом частоты и времени, мультимедийными функциями, возможностью коммуникации с другими электронными устройствами и выхода в Internet.

Мобильный доступ в Internet может осуществляться с помощью беспроводного модема, встроенного WAP-браузера или путем синхронизации устройства с другим, уже подключенным к Internet (WAP-телефоном, смартфоном, ноутбуком, персональным компьютером). Прикладной протокол беспроводного соединения (Wireless Application Protocol — WAP) является результатом совместной работы ассоциации WAP Forum, объединяющей производителей устройств и технологий мобильной связи (Nokia, Ericsson, Motorola, Samsung Electronics), телекоммуникационных операторов (Deutche Telecom, France Telecom, AT&T) и компании-производителей программного обеспечения и провайдеров услуг (Microsoft, IBM, RSA, Unwired Planet, Symbian). Ассоциация охватывает около 90 % рынка беспроводных устройств. Цель ассоциации — разработка единого открытого стандарта для обмена контентом между беспроводными устройствами и Web-сервером. В протокол WAP входят спецификации для транспортного и сеансового уровней (см. главу «Открытые системы»), а также для системы защиты данных. [4]

Литература:

1. Бакланов И. Г. Технологии измерений первичной сети. Часть 2. Системы синхронизации, B-ISDN, ATM. – М: ЭКО-ТРЕНД3.2000. – 150 с.
2. Бакланов A. C., Вишневский В. М., Ляхов А. И. Методы оценки показателей производительности беспроводных сетей с централизованным управлением // Автоматика и телемеханика. 2000. — № 4. — С. 97–105.
3. Башарин Г. П., Бочаров П. П., Коган А. Я. Анализ очередей в вычислительных сетях. Теория и методы расчета. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1989. – 336 с.
4. Бахмурова Г. Я. Обслуживание сообщений в сетях с гибридной коммутацией // Управление и наблюдение в сетях связи ЭВМ. Оптимизация и сетеметри>1. Межвузовский сборник. —2007. – С. 94–108.