Information marketing means information market management, education and sales of Information production and services for which the buyer shows demand. Marketing in information activities should be directed towards the elaboration of proposals concerning the content and presentation of information services to consumers, the formation of market prices for services, i.e. adaptation of Information production to market needs.

In the Republic of Kazakhstan, the movement of customers to protect their rights is developing, this arises because of the transition of the Republic from the producer market to the buyer market.

Информационный маркетинг означает управление информационным рынком, формирование и сбыт информационного производства и услуг, на которые покупатель проявляет спрос. Маркетинг в информационной деятельности должен направлен на подготовку предложений, которые формируют содержание и Предоставление информационных услуг потребителям, формированием рыночных цен на услуги, т. е. адаптации информационной продукции относятся к потребностям рынка.

В Республике Казахстан развивается движение покупателей в защиту своих прав, это возникает из-за перехода республики с рынка производителей на рынок покупателей.

Das Marketing ist als Leitungssystem in der Republik Kasachstan zur Zeit im Werden. Deshalb fehlt praktisch ein komplexer Ansatz bei seiner Bildung und Entwicklung. Folgende Faktoren verhindern erfolgreichere Einführung des Marketingsystems in die Tätigkeit der republikanischen Betriebe:

– Wirtschaftskrise und Rückgang der Produktion in mehreren Wirtschaftszweigen;

– Mangel an vollwertigen Marktbeziehungen und unentwickelte Konkurrenz;

– Instabilität des Finanz-Kredit-Systems und der Gesetzgebungsbasis;

– Bankrott der Betriebe und Umlaufmittelmangel;

– Vorhandensein von nicht ökonomischen Marktreglern;

– Mangelhafte Konkurrenzfähigkeit der Produktion, der Ressourcen u. a.

Die effektivere Marketinganwendung in der Tätigkeit der Betriebe und der Firmen der Republik Kasachstan wäre bei Vorhandensein der bestimmten Bedingungen des inneren und äußeren Milieus ihres Funktionierens möglich. Dazu gehören: Bildung der vollwertigen Marktbeziehungen und des Käufermarkts, Vorhandensein des Konkurrenzmilieus, Steigerung der Konkurrenzfähigkeit, Produktionsstabilisierung und -Erhöhung.

Der Nachfragerückgang, der Umlaufmittelmangel, Schulden und die Nichtzahlung bei Intervention von konkurrenzfähigen Importwaren, die mit der «Shuttle» — Einfuhr verschärft wurde, führten zum Absatzproblem der einheimischen Produktion. Laut Angaben der Statistikagentur der Republik Kasachstan zum 1.Januar 1998 befanden sich in Lagern von republikanischen Herstellern Fertigwarenvorräte im Betrage von mehr als 10 Mrd.Tenge.

Der wichtige Faktor, der auf diesen Zustand einwirkt, ist Mangel an Marketingerforschung in Bedarfsforschung, Bewertung der Produktionskonkurrenzfähigkeit und der Preis- und Absatzpolitik.

Es ist schwierig zur Zeit, den Betrieben im Konkurrenzkampf am Leben zu bleiben, ohne System der Marketingdienste, die die Marketingforschungen durchführen, den Markt forschen, die Waren-, Absatz- und Kommunikationspolitik führen. Die Erfüllung der Marketingfunktionen in einem Betrieb fordert die Bildung entsprechender Dienste, die die Marketingtätigkeit durchführen (3).

Unter modernen Bedingungen wurden in vielen großen Betrieben, Gesellschaften, Banken die Marketingdienste gebildet.

Die Analyse der Marketingtätigkeit der Betriebe Kasachstans zeigt, dass die Marketingdienste unter Bedingungen der Erhaltung der Leitungssysteme funktionieren, die den Marktbedingungen nicht immer entsprechen.

Im Laufe von letzten Jahren entstanden neue unkonventionelle Service-Arten, hauptsächlich sozialen Charakters, solche wie Gouverneur-Dienste, Bekanntschaft-Dienste, Sorgentelephon u. a.

Der moderne Zustand der Dienstleistungsbranche wird mit geographischer (territorialen) Ungleichmäßigkeit ihrer Konzentration und Entwicklung, ihres Sortiments charakterisiert. Der breitere Sortiment und der höhere Qualitätsgrad von anbietenden Dienstleistungen wird in den industriell entwickelten Regionen (Punkten) konzentriert.

Die Gesellschafts-Informatisierung führte zur Entwicklung von neuen Nachrichten-Mitteln und -Dienstleistungen (Fax, Telex, Zellenfunk, Internet, Entstehung des Bedarfs an Informations-Beratungs-Dienstleistungen).

Mit Einführung der Bildung gegen Entgelt in Kasachstan erweiterte sich die Dienstleistungspalette und steigerte der Stand von entgeltlichen Dienstleistungen: Gouverneure, Nachhilfelehrer, Sprachmittler, neue Formen der Bildungsorganisation — entgeltliche Kurse, private Businessschulen, Colleges, Hochschulen, Akademien, Universitäten).

Im Laufe von letzten Jahren ist die schnelle Entwicklung des internationalen Tourismus zu vermerken, es besteht die Nachfrage für Touristendienstleistungen auch in Kasachstan. Neue Dienstleistungsarten entstanden auch: Kabelfernsehen, Zellenfunk, Gewährung der Informationsdienstleistungen der Bevölkerung, der wissenschaftlich-technischen Information durch den Anschluß von Kunden an die zentralisierten Informationssysteme, Dienstleistungen beim Fernsehtelefon-Fernämtern, Annahme der Bestellungen der technisch progressiven Betreuungsformen und -Methoden: z.B. Kino- und Foto-Filmentwicklung usw.

Es werden auch Videosalons, Filmverleih organisiert. Dies braucht nicht bedeutende Sachkosten und trägt zur Verbesserung des Lebensstandards bei.

Jede Dienstleistungsart wird mit Spezifika der Produktion, des Verbrauchs, der Nutzung und der Zweckbestimmung charakterisiert, die zum Beispiel unterscheiden die Leistung aus der Versicherung von Informations-Beratungs-Dienstleistungen, die Bankdienstleistungen von Touristendienstleistungen.

Die Spezifik jeder Dienstleistungsart bestimmt die Marketingbesonderheiten: Sortiment-, Preis-, Absatz- und Kommunikationspolitik. Deshalb wäre es zweckmäßig, das Marketing einer einzelnen Dienstleistungsart mit Rücksicht auf ihre Spezifik zu betrachten, weil z. B. der Marketingkomplex für technische Wartung z. B. im Bank- oder Touristenbereich nicht gebraucht werden kann.(1)

Die Informations-Beratungs-Dienstleistungen sind intensiv entwickelnde Businessdienstleistungen in Kasachstan. Davon zeugt die Teilnahme auf dem Markt Kasachstans der großen internationalen Firmen, die in Kommunikations-, Beratungs-Informationsversorgungsbereichen an der Spitze liegen. In diesem Zusammenhang entstand die Notwendigkeit, den Marketingkomplex von Informations-Beratungs-Dienstleistungen als System vorzustellen.

Das Informationsmarketing bedeutet Informationsmarktverwaltung, Bildung und Absatz von Informationsproduktion und -Dienstleistungen, für die der Käufer Nachfrage zeigt. Das Marketing in Informationstätigkeit soll auf die Ausarbeitung der Vorschläge gerichtet, die den Inhalt und die Vorlegungsformen der Informationsdienstleistungen den Konsumenten, die Marktpreisbildung für Dienstleistungen, d.h. Anpassung der Informationsproduktion dem Marktbedarf betreffen.

In der Republik Kasachstan entwickelt sich die Bewegung von Abnehmern zum Schutz ihrer Rechte, dies entsteht wegen des Übergangs der Republik vom Produzentenmarkt zum Käufermarkt. Es werden die Verbände und Gesellschaften für Verbraucherschutz gebildet, sie funktionieren und bekommen staatliche Unterstützung ihrer Interessen bei Erhaltung der vollen und der zuverlässigen Information über die Produktion und bei Realisierung von Waren entsprechender Qualität.

Mit Übergang der Republik Kasachstan zur Marktwirtschaft entsteht die Transformation in ökonomischer und sozialer Lage der Menschen. Mit Entstehung des Privateigentums wird in der Republik die Unternehmertätigkeit aktiviert, wo die Arbeitsvergütung viel höher ist, als bei Arbeitern, die arbeiten und Rente, Beihilfe und Arbeitslohn aus dem Staatshaushalt beziehen.

Vor dem Übergang zur Marktwirtschaft empfand die Bevölkerung der Republik den ständigen Warenhunger, der zahlungsfähige Bedarf überstieg das Angebot, besonders im Sortiment. Für die Übergangsperiode ist schnelle Änderung der Marktkonjunktur charakteristisch. Der Angebot begann, den zahlungsfähigen Bedarf zu übersteigen. Während der Marktsättigung mit verschiedenen Waren wird sich das Konsumentenverhalten immer ändern, dies erfordert der zweckgebundenen Forschung.

Dies alles erfordert sorgfältiger Analyse und Systematisierung für Bestimmung der künftigen Entwicklungsrichtungen der Gesellschaft Kasachstans. Dafür ist der Marketingansatz erforderlich, der in der ersten Linie die entstehenden Bedürfnisse strukturieren und die passsenden Strategien für ihre Befriedigung bilden könnte. (2)

Das erfolgreich ausgearbeitete Marketingprogramm gibt einem Betrieb Möglichkeit, bei Erfüllung der Wirtschaftstätigkeit seine Ressourcen effektiver zu unterbringen.

Die Kenntnis von Marketingprinzipien, -Methoden und -Technik garantiert aber nicht gegen Fiasko auf dem inneren und dem äußeren Markt. Das Erfolggeheimnis besteht darin, dass man nicht nur die Marketingkenntnisse zu erwerben soll, sondern diese schöpferisch und praktisch anzuwenden (4).

Bei Bildung der Marketingabteilungen entstehen bestimmte Schwierigkeiten. Eine dieser Schwierigkeiten ist nicht ausreichende oder fehlende Qualifikation von Fachleuten-Absatzforschern. Es wird oft zum Absatzforscher ein Mitarbeiter der Gesellschaft ernannt, der sich mit Geschäftsabschlüssen beschäftigt.

Dies führt dazu, dass die zu seiner Kompetenz gehörende Abteilung Scheinmarketing betreibt, d.h. der Marketing wird durch andere Wirtschaftstätigkeit ausgewechselt. Dies entsteht in der ersten Linie aus Mangel an Kenntnissen im Marketingbereich.

Heutzutage wird die Fachrichtung «Marketing» ins Programm mehrerer Hochschulen der Republik Kasachstan eingeführt, die die Fachleute ausbildet und den Mangel an qualifizierten Fachleuten beseitigt. Nicht alle Absolventen können aber in der Praxis ein Marketingprogramm für einen realen Betrieb bilden und die Bedingungen zu seiner Erfüllung bilden.

Der Erfahrungsmangel zeigt sich in der Qualifikation. Als mögliche Problemlösung können die Fortbildungskurse sein, die bestimmte praktische Erfahrung den jungen Fachleuten geben können.

Das Engagement von erfahrenen Fachleuten ist auch möglich, denn die Marketingforschung ist eine wichtige mühevolle Arbeit, die bestimmte Fertigkeit und Kenntnis der Marktgesetze braucht.

Man muß nicht nur die Information sammeln und diese vorlegen, sondern die mögliche Ereignisentwicklung richtig analysieren und prognostizieren. Dafür braucht man breiten Kreis von Fachleuten. Falls die Planstellen mit Fachkräften schon besetzt sind, bringt das Extrakosten. Die Marktforschung gehört zur soziologischen Kategorie. Für die Zuverlässigkeit der Ergebnisse ist die Anwerbung der Soziologen erforderlich, die Erfahrung in ähnlicher Forschungsarbeit haben. Deshalb ist es zweckmäßig, sich an die Gesellschaften wenden, die sich mit Marketingforschungen beschäftigen. (5)

Meiner Meinung nach, ist ein nicht schlechter Ausgang aus dieser Lage die Anwerbung von Studenten der ökonomischen Fakultäten als Marktforscher. Erstens, das ist billiger, als die Dienstleistungen der Gesellschaften für Marketingforschungen (diese fehlen außerdem in unserer Region).

Zweitens, das ich einfacher. Der Betrieb wird nicht in diesem Fall sich mit Angelegenheiten beschäftigen, die ihm nicht eigen sind.

Die Informationserfassung ist die erste Stufe der Marktforschungen, die eine Basis für weitere Gruppierung, Analyse und Prognostizierung ist. Das ist ziemlich arbeitsintensiver Vorgang, braucht viel Zeit und viele kontaktfreudige Leute. Meiner Meinung nach, wäre es wichtig, die Studenten zur praktischer Tätigkeit heranzuziehen. Die Arbeit mit neuer Information gibt ihnen Möglichkeit, ihre theoretischen Kenntnisse in Wirtschaft und im Markt praktisch anzuwenden.

References:

1. Sawjalow P. S., Demidow V. E. Erfolgformel: Marketing (Hundert Fragen-Hundert Antworten davon, wie man auf dem äußeren Markt handeln soll).
2. Nosdrewa R. B., Zygitschko L. I. Marketing: Wie kann man auf dem Markt gewinnen.-M: Finanzen und Statistik, 2001.
3. Sawizkaja G. V. Analyse der Wirtschaftstätigkeit eines Betriebs. Minsk, OOO «Nowoje Snanije», 2000
4. Satubaldin S. Sejetdachanow I. «Wie soll die Wirtschaftspolitik sein?». Panorama
5. Khan V. «Wie muß man den Produktionsanstieg erreichen». Kasachstanskaja Prawda. 22.Juni 2000