Библиографическое описание:

Манджиев И. А. Направления развития туристического маркетинга [Текст] // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, апрель 2012 г.). — СПб.: Реноме, 2012. — С. 221-223.

На смену индустриальной эпохе, в которой основной ценностью было материальное благополучие, приходит постиндустриальная эпоха, где главной целью являются впечатления и ощущения. В современном мире слово туризм вызывает массу идей и эмоций, так как является наиболее привлекательной и благоприятной сферой для развития капитала и привлечения инвестиций.

Немаловажными факторами, влияющими на развитие туризма, стали развитие транспорта, связи, растущей мобильности, урбанизация, сокращение рабочего времени, рост общественного богатства – в большинстве стран мира туризм стал существенным фактором регионального развития.

В туризме имеется ряд недостатков, мешающих данной отрасли стать золотой жилой для экономики государства. Главной проблемой является выход на рынок в плане привлекательности фирмы, и удержание преимущества среди остальных фирм.

Туризм и маркетинг в сочетании составляют новую, современную подотрасль Маркетинга, известной как Туристический маркетинг. Чтобы оценить взаимодействие этих двух отраслей, достаточно узнать главные задачи маркетинга.

Маркетинг – самостоятельная отрасль экономики, основной задачей которой является организация производства и сбыта продукции или услуги, ориентированная на удовлетворение потребностей потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка.

Понятия "маркетинг" и "туризм" схожи. Для достижения успеха в бизнесе и там, и там необходимо тщательным способом исследовать и создавать все необходимые усло­вия для удовлетворения потребностей клиентов. Сочетание двух этих понятий усиливает место и роль маркетинга в функционировании его на предприятии данной отрасли, туризм в свою очередь реализует главную цель – увеличение прибыли путем привлечения потребителей.

При развитии туристического маркетинга получаем: “Туристический бизнес” – одну из наиболее развивающихся отраслей, на долю которой приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% суммарных капитальных вложений, 11%- мировых потребительских расходов и 5% всех налоговых поступлений. Кроме того, туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей экономики: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д.

В наши дни маркетинг – это не просто функция бизнеса. Это своего рода философия, способ мышления и структурирования бизнеса. Это не очередная компания и не средство стимулирования спроса на данный текущий момент. Маркетинг – это непременный компонент деятельности каждого служащего – от регистратора до члена совета директоров. Инструментарий маркетинга не должен использоваться для того, чтобы одурачить клиента и поставить под угрозу репутацию компании. Задача маркетинга - создание такой комбинации товара и услуг, которая представляет собой истинную ценность в глазах клиента, создает мотивацию для покупки и удовлетворяет его истинные потребности.1

Род деятельности, которую мы называем туризмом, включает в себя организацию путешествий и индустрию гостеприимства. Успешное проведение маркетинга в гостинично-ресторанном бизнесе зависит в высшей степени от организации всей индустрии путешествий. Например, многие из гостей, проживающих в курортных местах, покупают места в гостинице одновременно с билетом на транспорт в одном и том же туристическом агентстве. Дав согласие на сотрудничество с транспортными организациями, отели эффективно отделываются от конкурентов. Точно таким же образом развиваются связи с авиалиниями, которые организуют чартерные рейсы.

Коммерческий успех компаний, специализирующихся на организации круизов, стал результатом совместного маркетинга многих членов индустрии океанских путешествий. Например, Бостонский порт был заинтересован в активизации круизного бизнеса. Руководство порта провело активную маркетинговую кампанию по популяризации в Бостоне океанских круизов. Сумев привлечь внимание бостонцев, они затем разрекламировали соответствующие туристические агентства. Это было тоже немаловаж­но, поскольку именно через туристические агентства приобретается до 95% мест на круизные лайнеры. В результате этого совместного маркетинга Бостонский порт удвоил количество пассажиров, обслуживаемых этими линиями, что дало местной экономике $17.3 млн.2

Индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов маркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга.

Главным оружием маркетинга в сфере туризма является работа в тесном контакте с кадровой службой.

Другим ключевым фактором успеха является постоянство. Оно означает, что клиенты получают нужный им товар, не опасаясь неожиданных сюрпризов. В индустрии гостеприимства это означает, что кофе, заказанный на 3 часа дня, когда в вашем совещании намечен перерыв, будет ожидать вас в буфете именно в это время.

Маркетинг в туризме берет на себя задачу в снабжении клиентов информацией, помогающей зрительно представить предлагаемые услуги.

Довольно сложно предлагать туристические услуги, так как в отличие от других видов услуг, данные услуги нельзя попробовать на вкус, на ощупь, их не увидишь и не услышишь до момента их непосредственного оказания.

Данная сфера предпринимательства в России потенциально высокорентабельная, так как здесь нет федерального налога на туристские ресурсы. Под последним понимается совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для создания туристского продукта. Если же туризм не связан с созданием туристских ресурсов, а только с потреблением имеющихся, то себестоимость туристского продукта резко снижается. Туристские ресурсы практически определяют формирование данного вида бизнеса в том или ином регионе. Высокая прибыльность туристской отрасли приводит к тому, что она пользуется всемерной поддержкой на государственном уровне во многих странах. В ряде зарубежных государств туризм вообще является одной из наиболее приоритетных отраслей экономики, чей вклад в валовой национальный доход достигает 15-35%.

В туристской индустрии динамика роста объемов предоставляемых услуг приводит к увеличению числа рабочих мест намного быстрее, чем в других отраслях. Временной промежуток между ростом спроса на туристские услуги и появлением новых рабочих мест в туристском бизнесе минимальный.

Однако, к сожалению, все отмеченное выше практи­чески не имеет отношения к России. Наша страна недополучает миллиарды рублей, отказывая туризму в поддержке, кроме того, теряются сотни тысяч потенциальных рабочих мест (для обслуживания одного иностранного туриста в среднем требуется 9 человек персонала).

В настоящее время на отечественном рынке работают более 150 тысяч компаний, основным видом деятель­ности которых является туризм, и еще для более 35 тысяч фирм - туризм, в том числе.3

Несмотря на внешние проявления туристского бума в России, влияние индустрии туризма на экономику страны незначительно, что, впрочем, адекватно вкладу государства в развитие данной отрасли. Туризм сдерживается в основном из-за отсутствия реальных инвестиций, низкой развитости гостиничного сервиса, дефицита квалифицированных кадров и многих других причин.

По самым оптимистичным подсчетам, в России из каждых 300 работающих лишь один человек занят в индустрии туризма, что в 30 раз ниже аналогичного мирового показателя.

Неразвитость туристской инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивое мнение о России, как о зоне повышенного риска, привели к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится менее 1% мирового туристского потока.

В мире туризм признан и вполне доступен, его доля в мировой торговле услугами составляет более 30%. На мировом рынке туристский продукт лидирует наравне с нефтью. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составляет около 35%. Туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса и сегодня использует до 7% мирового капитала. Годовой доход от международного туризма ещё в 1995 году оценивался в 373 млрд. долл. При этом совершено было 567 млн. международных путешествий. Туризм обеспечивает работой 137 млн. человек.

Быстрое усиление финансово-экономических позиций туристской отрасли привело к тому, что во многих странах мира туризм стал существенным фактором регионального развития. Органы территориального управления различных иерархических уровней, от графств и районов до федеральных властей, заботятся о развитии туризма и местностей, обладающих ценными рекреационными ресурсами. Туризм рассматривается как катализатор региональной экономики, позволяющий задействовать не только весь комплекс рекреационных ресурсов, но и наиболее эффективным образом использовать совокупный производственный и социально-культурный потенциал территории при сохранении экологического и культурного разнообразия.

Туристский продукт окончательно превратился в экономическую категорию лишь в условиях массового туризма. Интенсивность туризма – показатель, дающий представление о том, какая часть населения страны (в процентах) ежегодно совершает хотя бы одну поездку. Когда интенсивность туризма выше 50%, можно говорить, что в данной стране туризм имеет массовый характер. Туристский баланс страны – это отношение между стоимостью товаров и услуг, реализованных иностранцам в данной стране, и стоимостью товаров и услуг, реализованных гражданам данной страны за рубежом. Если сальдо туристского баланса положительное, то говорят, что для экономики этой страны туризм активный (Таиланд, Швейцария), если отрицательное — пассивный (Германия, Россия)

Данный бизнес привлекает предпринимателей по многим причинам: небольшие стартовые инвестиции, растущий спрос на туристские услуги, высокий уровень рентабельности и минимальный срок окупаемости затрат. В туристской индустрии динамика роста объёмов предоставляемых услуг приводит к увеличению числа рабочих мест намного быстрее, чем в других отраслях. Временной промежуток между ростом спроса на туристские услуги и появлением новых рабочих мест в туристском бизнесе минимальный.

Туризм помимо огромного экономического значения играет большую роль в расширении границ взаимопонимания и доверия между людьми разных религий и культур. Его деятельность не ограничивается только торговлей товарами и услугами и поиском новых торговых партнеров. Она направляется также на установление взаимоотношений между гражданами разных стран для сохранения и процветания мира.


Литература:

1. Биржаков М. Б. Введение в туризм: Учебное пособие — СПб: Издательский дом Герда, 2004 г. — стр. 37.

2. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник, 4-е издание - Издательство: Юнити-Дана, 2007г

3. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник, 4-е издание - Издательство: Юнити-Дана, 2007г

1 Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник, 4-е издание - Издательство: Юнити-Дана, 2007г

2 Биржаков М. Б. Введение в туризм: Учебное пособие — СПб: Издательский дом Герда, 2004 г. — стр. 37.

3 Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник, 4-е издание - Издательство: Юнити-Дана, 2007г

Основные термины (генерируются автоматически): рабочих мест, туристской индустрии динамика, Похожая статья, туристском бизнесе минимальный, туристического маркетинга, существенным фактором регионального, туристские услуги, фактором регионального развития, мира туризм, индустрии динамика роста, индустрии туризма, увеличению числа рабочих, числа рабочих мест, совместного маркетинга, появлением новых рабочих, новых рабочих мест, развития туристического маркетинга, стран мира туризм, туристской отрасли, мире слово туризм.

Обсуждение

Социальные комментарии Cackle
Задать вопрос