В данной статье рассматривается основные тенденции цифровизации социальной сферы в Российской Федерации, ее значимость для обеспечения социальной справедливости и доступности государственных услуг.
Ключевые слова: цифровизация, социальное обеспечение, проблемы цифровизации, цифровые технологии.
Цифровизация представляет собой одну из самых ярких и глобальных тенденций современного общества. В последние десятилетия цифровые технологии становятся неотъемлемой частью различных сфер жизни, включая экономику, образование, здравоохранение и социальное обеспечение. Для России, как и для других стран, переход к цифровым технологиям в социальном обеспечении является важным шагом на пути повышения эффективности государственного управления и улучшения качества жизни граждан.
Цифровизация социального обеспечения в России стала одной из приоритетных задач в последние десятилетия. По данным Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, внедрение цифровых технологий в эту сферу направлено на улучшение качества обслуживания граждан, оптимизацию административных процессов и повышение прозрачности системы социальной помощи [1]. Важным фактором, ускоряющим этот процесс, является рост числа пользователей интернета и мобильных устройств, что позволяет расширять доступ к государственным услугам через электронные платформы.
Цифровизация социального обеспечения в России затрагивает несколько ключевых направлений, каждое из которых играет важную роль в улучшении качества жизни граждан.
Одним из самых очевидных примеров цифровизации является развитие портала государственных услуг (gosuslugi.ru), который обеспечивает гражданам доступ к широкому спектру услуг. На данном портале можно подать заявление на получение социальной помощи, оформить пенсию, зарегистрировать ребенка, получить медицинские справки и многое другое. В 2024 году было зафиксировано более 90 % населения, имеющего доступ к этому ресурсу, что позволяет значительно ускорить процессы и снизить нагрузку на органы власти [2].
Важным элементом цифровизации является использование современных технологий для анализа больших данных. Это позволяет улучшить прогнозирование потребностей граждан в социальных услугах, более точно определять нуждающихся в поддержке и своевременно предоставлять помощь. Например, искусственный интеллект помогает в автоматизации обработки заявлений, а также в мониторинге и анализе текущих социально-экономических показателей [3, с. 5].
Однако, несмотря на успешные примеры внедрения цифровых технологий в социальное обеспечение, существуют определенные проблемы и вызовы. Среди них можно выделить низкий уровень цифровой грамотности некоторых слоев населения, недостаточную интеграцию существующих информационных систем, а также вопросы безопасности данных. В связи с этим крайне важно продолжать развивать и улучшать инфраструктуру, обучать граждан использованию цифровых технологий и обеспечивать защиту персональных данных.
Цифровизация социального обеспечения в России приносит значительные преимущества, среди которых можно выделить удобство и доступность, снижение коррупции и повышение прозрачности, эффективность и сокращение затрат, а также персонализация услуг [4].
Несмотря на активную работу по распространению цифровых технологий, значительная часть населения, особенно в сельских районах и среди пожилых людей, сталкивается с трудностями при пользовании электронными услугами. Недостаток цифровой грамотности остается одной из основных проблем.
С увеличением объема данных, обрабатываемых в процессе цифровизации, возрастает и угроза утечек или несанкционированного доступа к личной информации. Обеспечение безопасности данных является важной задачей для государственных органов и частных компаний [5, с. 140].
В ближайшие годы можно ожидать дальнейшее развитие цифровых технологий в сфере социального обеспечения. Основные тенденции будут связаны с углублением интеграции различных электронных систем, улучшением цифровых навыков населения и усилением мер по защите данных.
Цифровизация социального обеспечения в Российской Федерации — это важный процесс, который значительно улучшает доступность, эффективность и качество государственных услуг. Внедрение цифровых технологий в социальную сферу открывает новые возможности для граждан и создает перспективы для дальнейшего развития системы социального обеспечения. Однако для успешной реализации этих возможностей необходимо преодолевать такие проблемы, как цифровое неравенство, защита данных и подготовка кадров. Развитие цифровой инфраструктуры и повышение цифровой грамотности населения будут ключевыми факторами успеха в этой области в будущем.
Литература:
- Об утверждении Концепции цифровой и функциональной трансформации социальной сферы, относящейся к сфере деятельности Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, на период до 2025 года: Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20.02.2021 № 431-р // СЗ РФ. — 2021. — № 10. — Ст. 1634.
- Преимущества получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме // Администрация МО «Кижингинский район» РБ: официальный сайт. — Режим доступа: https://kizhinga.gosuslugi.ru/dlya-zhiteley/novosti-i-reportazhi/novosti_269.html (дата обращения 16.12.2024).
- Чубукова, И. В. Искусственный интеллект в социальной сфере // E-Scio. –2019. — № 10 (37). — С. 1–8.
- Степень цифровизации госуслуг в России стремительно растет // Российская газета: официальный сайт. — Режим доступа: https://rg.ru/2023/10/24/lgota-pridet-avtomatom.html (дата обращения 16.12.2024).
- Кривцова, Е. В. Цифровая трансформация в сфере социального обеспечения молодежи: преимущества, проблемы и риски / Е. В. Кривцова, Н. А. Канина // Профессиональное образование в России и за рубежом. — 2022. — № 1 (45). — С. 137–144.
