В данной научной статье проводится анализ интегрированной системы менеджмента (ИСМ), а также исследуются различные подходы к внедрению систем менеджмента.
Ключевые слова: интегрированная система менеджмента, последовательное внедрение, одновременное внедрение.
Интегрированная система менеджмента (ИСМ) — это современная модель управления, которая позволяет предприятию повысить эффективность работы и оптимизировать ряд бизнес-процессов, проще и быстрее адаптироваться к постоянно меняющимся условиям.
Система управления организации, которая отвечает требованиям двух или более систем управления, является интегрированной системой менеджмента.
Для построения ИСМ возможно использования алгоритма построения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000.
Работа по внедрению ИСМ включает совершенствование, как внутренней среды организаций, так и отношений с заинтересованными сторонами, информирование государственных органов, потенциальных инвесторов, партнеров, и общественности о деятельности компаний.
Разработка и внедрение ИСМ происходит, так же как и других систем менеджмента, в четыре этапа:
1) организация работ по созданию ИСМ;
2) разработка ИСМ;
3) внедрение ИСМ;
4) подготовка к сертификации ИСМ [3].
На практике используется два подхода к созданию ИСМ (рисунок 1).
Рис. 1. Подходы к созданию интегрированных систем менеджмента
Базовый жизненный цикл проекта по разработке, внедрению и сертификации системы менеджмента (вне зависимости от характера внедрения — последовательного, как в Варианте 1, или интегрированного, как в Варианте 2) состоит из двух стадий:
Стадия разработки, внедрения и подготовки к сертификации систем менеджмента. Как правило, данная стадия реализуется в рамках отдельного проекта и в рамках данной стадии предприятия прибегают к услугам профессиональных консалтинговых организаций;
Стадия сертификации систем менеджмента. В рамках данной стадии Орган по сертификации проводит внешний аудит разработанных и внедренных систем менеджмента на соответствие заявленным стандартам. Процедура прохождения сертификации, продолжительность аудита основаны на требованиях к международной аккредитации, на базе которых Органы по сертификации разрабатывают свои внутренние процедуры и инструкции.
При последовательном внедрение двух и более систем разрабатываются, внедряются и сертифицируются последовательно и независимо друг от друга.
При этом общая система управления характеризуется крайне низкой степенью интеграции, которая соответствует следующим критериям:
– Системы созданы и функционируют отдельно друг от друга;
– Различные лица являются представителями руководства;
– Управление и обеспечение функционирования локальных систем осуществляются различными подразделениями и не согласованы между собой;
– Политики сформулированы отдельно и не гармонизированы между собой;
– Механизм планирования различен;
– Анализ со стороны руководства проводится отдельно по каждой системе менеджмента;
– Внутренние аудиты проводятся отдельно по каждой системе;
– Различные подходы в документации по каждой системе (различная структура и состав документации системы менеджмента) [1].
Основными преимуществами последовательного подхода можно выделить:
– Управляемость процесса: Процесс внедрения более контролируемый, так как организация может сосредоточиться на одном стандарте за раз.
– Постепенное обучение персонала: Сотрудники могут привыкнуть к изменениям поэтапно, что снижает стресс и сопротивление изменениям.
– Эффективное использование ресурсов: Возможность перераспределения ресурсов для каждой системы управления по мере её внедрения.
При внедрение интегрированной системы менеджмента в соответствии с моделью, принципами и требованиями к интеграции осуществляется одновременная, скоординированная разработка, внедрение и сертификация интегрированной системы менеджмента, включающей стандартов ISO.
Одновременное внедрение систем менеджмента предполагает разработку и внедрение нескольких систем управления одновременно. Этот подход требует значительных ресурсов и тщательного планирования, но может быть более эффективным для организаций, готовых к масштабным изменениям.
При этом общая система управления характеризуется высокой степенью интеграции, которая соответствует следующим критериям:
– Имеется единый координатор системы, который использует единые подходы для всей интегрированной системы менеджмента;
– Одна общая гармонизированная Политика;
– Механизм планирования един и полностью гармонизирован;
– Анализ со стороны руководства и внутренние аудиты проводятся одновременно;
– Общесистемные процедуры (включая процедуры управления документацией и записями) едины;
– Единая структура, состав и комплект документации по всем системам;
– Высокая осведомленность персонала по всем применимым требованиям и аспектам интегрированной системы менеджмента [1].
Основными преимуществами подхода можно выделить:
– Сокращение времени: Внедрение нескольких систем одновременно позволяет сократить общее время на создание ИСМ.
– Единый подход: Разработка единого подхода к управлению и интеграция всех систем в один процесс позволяет избежать дублирования и повысить эффективность.
– Снижение затрат: Одновременное внедрение может снизить общие затраты за счет оптимизации процессов и использования общих ресурсов.
При выборе подхода к внедрению интегрированной системы менеджмента (ИСМ) организациям необходимо тщательно взвесить все преимущества и недостатки как последовательного, так и одновременного внедрения систем менеджмента. Окончательное решение зависит от множества факторов, таких как текущий уровень зрелости систем менеджмента, доступные ресурсы, стратегические цели и корпоративная культура.
Последовательное внедрение систем менеджмента подходит для организаций, которые:
– Имеют ограниченные ресурсы и хотят минимизировать риск.
– Предпочитают контролируемый и управляемый процесс внедрения.
– Стремятся постепенно адаптировать своих сотрудников к изменениям.
– Оценивают свои способности и готовы к длительному процессу интеграции [2].
Одновременное внедрение систем менеджмента подходит для организаций, которые:
– Имеют достаточные ресурсы и готовы к значительным первоначальным затратам.
– Способны управлять масштабными изменениями и координировать несколько проектов одновременно.
– Стремятся к быстрой интеграции и сокращению общего времени внедрения.
– Готовы к высоким требованиям к компетенциям и управлению изменениями [2].
На практике, более оптимальным подходом может считаться тот, который наиболее соответствует специфическим условиям и потребностям организации. Однако, для большинства организаций, стремящихся к быстрому результату и готовых инвестировать в масштабные изменения, одновременное внедрение систем менеджмента может оказаться более выгодным и эффективным. Этот подход позволяет быстро интегрировать различные системы управления, избегая дублирования усилий и ресурсов, и создает единую и согласованную структуру управления.
Тем не менее, для организаций с ограниченными ресурсами или менее зрелыми системами менеджмента, последовательное внедрение остается предпочтительным, поскольку позволяет минимизировать риски и затраты, обеспечивая более управляемый и постепенный переход к интегрированной системе менеджмента.
В заключение, выбор подхода к внедрению ИСМ должен основываться на детальном анализе текущих условий и возможностей организации. Эффективное управление документированной информацией остается ключевым фактором успеха, способствующим устойчивому развитию и достижению стратегических целей.
Литература:
1. Марцынковский Д. А. Оценка экономического эффекта от внедрения интегрированной системы менеджмента — ВЕСТНИК ИрГТУ № 2 (42) 2010, — 6 с.
2. Владимирцев А. В., Марцынковский О. А., Загорулько Ю. В., Шеханов Ю. Ф., Марцынковский Д. А. Процессный подход и интегрированные системы менеджмента — Методы менеджмента качества, 2010. № 1, — 18–23 с.
3. Романова А. Н. Блок-схемы разработки и внедрения интегрированных систем менеджмента в организациях — Альманах современной науки и образования, № 6 (61) 2012. — 6 с.
