Связь стрессоустойчивости и копинг-стратегий личности сотрудников организации

В работе рассматриваются результаты исследования специфики связи стрессоустойчивости и копинг-стратегий личности сотрудников организации (на примере проводников пассажирских вагонов). Выборку составили 123 проводника пассажирского вагона в возрасте от 19 до 55 лет. Проверялись уровень стрессоустойчивости сотрудников и ведущие копинг-стратегии.

Результаты исследования позволили подтвердить гипотезу и сделать выводы, что прослеживаются связи высокого уровня стрессоустойчивости и копинг-стратегий «Планирование решения» и «Положительная переоценка»; низкого уровня стрессоустойчивости и копинг-стратегии «Бегство-избегание».

Ключевые слова: стрессоустойчивость, копинг-стратегии, сотрудники организации.

Стрессоустойчивость в современной науке рассматривается как свойство личности, обеспечивающее возможность справляться с напряжением и стрессовыми ситуациями, не допуская негативного воздействия на благополучие жизнедеятельности. Стрессоустойчивость относится к комплексному психологическому феномену. В качестве основного ресурса мы будем рассматривать личностные качества и характеристики, позволяющие противостоять влиянию стрессовых факторов — копинг-стратегии.

Копинг — это определенная форма поведения, отражающая готовностьпреодолевать стрессовую ситуацию, приспособиться к обстоятельствам. [5, с. 111] Копинг-стратегия подразумевает под собой уже готовый способ поведения в ситуации стресса.

В отличие от защитных механизмов, также используемых при влиянии стресса, копинг-стратегии являются осознанным стремлением противодействия. Выбор копинга зависит от восприятия той или иной ситуации, когнитивной сложности проблемы, интеллектуальными ресурсами личности и возможностью применения самоконтроля.

Проанализировав особенности профессиональной деятельности проводников пассажирских вагонов, мы выявили наличие высоких требований к личностным и профессиональным качествам сотрудников, наличие регулярного напряжения, создаваемого характером работы. Именно поэтому в профессиограмме проводника пассажирского вагона выделяется наличие такого необходимого качества как стрессоустойчивость. Важность наличия высокого уровня этого качества и послужила обоснованием начала нашего исследования.

Целью нашего исследования было проследить связь стрессоустойчивости и копинг-стратегий личности сотрудников организации.

Общей гипотезой исследования является предположение, что существует связь стрессоустойчивости и копинг-стратегий личности сотрудников организации.

Частные гипотезы:

1. для лиц с высоким уровнем стрессоустойчивости характерны адаптивные копинг-стратегии;
2. для лиц с низким уровнем стрессоустойчивости характерны неадаптивные копинг-стратегии;
3. предпочитаемые копинг-стратегии и уровень стрессоустойчивости имеют особенности для разных возрастных групп.

Нами было проведено две методики для выявления уровня стрессоустойчивости: тест самооценки стрессоустойчивости (С. Коухена и Г. Виллиансона); тест «Перцептивная оценка типа стрессоустойчивости» Н. П. Фетискина. Для определения ведущих копинг-стратегий мы использовали методику ССП («Стратегии совладающего поведения» Р. С. Лазарус).

Результаты диагностики с применением теста самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона позволяют увидеть, что большая часть сотрудников, имеющая хороший (37,1 %) и удовлетворительный уровень (58,1 %) самооценки стрессоустойчивости, что означает способность справиться с определенным количеством стресса и адаптироваться к трудовой деятельности (Рис.1).

Рис. 1. Распределение самооценки стрессоустойчивости сотрудников организации

По результатам исследования типа стрессоустойчивости проводников пассажирских вагонов мы получили следующие результаты (Рис. 2).

Люди типа А характеризуется отсутствием стрессоустойчивости, часто проявляют агрессивность, нетерпеливость, гиперактивность. Респондентов, относящихся к типу А — 8 человек (6,5 %).

Респондентов, склонных к типу А, 49 человек (39,5 %). Люди такого типа часто проявляют неустойчивость к стрессу.

Принадлежность к типу Б характеризуется высокой стрессоустойчивостью. Респонденты чаще всего стремятся справиться с трудностями самостоятельно, трудности воспринимают адекватно. К личностным качествам таких людей можно отнести: эмоциональную уравновешенность, гибкость, адаптивность, дружелюбие, эмпатию. Из проводников пассажирских вагонов, относящихся к типу Б, статистическое распределение показало 7 сотрудников (5,6 %).

Склонных к типу Б 59 респондентов (47,6 %). Реакция на стрессовое воздействие у таких сотрудников умеренно выраженная, они труднее адаптируются к стрессовым ситуациям.

Рис. 2. Распределение типа стрессоустойчивости сотрудников организации

Результаты исследования копинг-стратегий показали преобладание выбора копинга «Планирование» (71,8 %) и «Положительная переоценка» (41,9 %).

Сотрудники с преобладающим копингом «Планирование» как правило способны лучше справляться с трудными ситуациями в профессиональной и личной среде. Они ищут способы решения проблемы, используя, в частности, прошедший опыт.

Для тех, у кого преобладает копинг «Положительная переоценка» свойственен оптимистический взгляд на жизнь и возникающие проблемы. Данная копинг-стратегия позволяет сохранить мотивацию и ресурсы противостоять негативному воздействию стресса (Рис.3).

Рис. 3. Распределение ведущих копинг-стратегий сотрудников организации

Для проверки гипотез был проведен корреляционный анализ, с использованием коэффициента ранговой корреляции Спирмена.

Значимые корреляционные связи мы получили между уровнем стрессоустойчивости и копинг-стратегиями внутри следующих возрастных групп (Табл.1).

Связь показателей стрессоустойчивости и копинг-стратегий у сотрудников организации

Примечание: ** означает уровень значимости коэффициента корреляции p<0,01, то есть высокий уровень значимости; * означает наличие уровня значимости коэффициента корреляции p<0,05.

Результаты парной корреляции в возрастной группе (19–31 год) выявили значимые прямые связи между параметрами: «тип стрессоустойчивости» и «планирование» (r=0,436; p<0,01); «самооценка стрессоустойчивости» и «планирование» (r=0,590; p<0,01); «самооценка стрессоустойчивости» и «положительная переоценка» (r=0,374; p<0,05), а также обратную связь между параметрами: «тип стрессоустойчивости» и «бегство-избегание» (r=-0,416; p<0,05); «самооценка стрессоустойчивости» и «бегство-избегание» (r= -0,401; p<0,05).

Результаты парной корреляции в возрастной группе (44–60 лет) выявили значимые прямые связи между параметрами: «тип стрессоустойчивости» и «планирование» (r=0,211; p<0,05).; а также обратную связь между параметрами: «тип стрессоустойчивости» и «бегство-избегание» (r= -0,242; p<0,05).

Данные говорят нам о том, что проводники пассажирских вагонов с высоким уровнем стрессоустойчивости предпочитают брать контроль над ситуацией и находить решения возникших проблем. Сотрудники с ведущей стратегией «Планирование решения проблемы» анализируют проблемы, ищут причины их появления, разрабатывают план действий и активно следуют этому плану. Стратегия помогает успешно справляться со стрессовыми ситуациями.

Молодые сотрудники склонны к положительной переоценке ситуации, что помогает им воспринимать трудности с наименьшим психологическим воздействием. Данные говорят нам о том, что проводники пассажирских вагонов с высоким уровнем стрессоустойчивости стремятся переосмыслить ситуацию, находят положительные стороны проблемы, что помогает не сильно влиять стресс-факторам на состояние сотрудника.

Проводники пассажирских вагонов с низкой стрессоустойчивостью предпочитают чаще всего использовать неэффективную копинг-стратегию «Бегство-избегание». Сотрудники стремятся избегать столкновения с вызывающими стресс событиями, чувствами.

Данные доказывают теоретические основы исследования, в которых говориться о конструктивных копинг-стратегиях, в числе которых активная копинг-стратегия «Планирование решения», основанная на принятии действий и пассивная копинг-стратегия «Положительная переоценка», не требующая действия, но снижающая влияние стресса.

Таким образом, учитывая вышеперечисленное мы доказываем нашу основную и частные гипотезы.

Литература:

1. Абдулаева, П. З. Некоторые понятия о специфике «профессионального стресса» и ее непосредственная связь с жизненно важными требованиями в профессиональной деятельности / П. З. Абдулаева, А. А. Османова. — Текст: непосредственный // Научное обозрение. Педагогические науки. — 2016. — № 5. — С. 5–7.
2. Катунин, А. П. Стрессоустойчивость как психологический феномен/ Катунин, А.П. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2012 — № 9. — С. 243–246.
3. Крюкова Т. Л. Психология совладающего поведения: современное состояние, проблемы и перспективы / Крюкова, Л. Т. — Текст: непосредственный // Вестник КГУ им. П. А. Некрасова. — 2008. — № 14. — С. 147–153.
4. Курбанова, А. Р. Психология стресса / Курбанова, А. Р. — Текст: непосредственный// Мировая наука. — 2019. — № 5. — С. 392–394.
5. Муздыбаев К. Стратегии совладания с жизненными трудностями / Муздыбаев, К. — Текст: непосредственный // Журнал социологии и социальной антропологии. — 1998. — № 2. — С. 100–111.
6. Федоренко, М. В. Стрессоустойчивость как показатель социальной адаптации/ Федоренко, М. В. — Текст: непосредственный // Вестник ТГГПУ. — 2017. — № 2. — С. 17–28.