В статье рассматриваются состояния монотонии и психического пресыщения в трудовой деятельности в контексте их влияния на мотивацию работников. Описываются симптомы негативных функциональных состояний и рассматриваются способы их профилактики на индивидуальном и организационном уровнях.
Ключевые слова: трудовая деятельность, мотивация, функциональные состояния, монотония, психическое пресыщение, управление персоналом.
Трудовая деятельность — это неотъемлемая составляющая жизни человека: она является основой для самореализации, удовлетворения базовых потребностей, физического и духовного совершенствования в целом. С древних времен и вплоть до настоящего времени труд был и остается залогом развития не только отдельно взятого индивида, но и общества в целом.
По прошествии времени средства и методы труда претерпевают изменения. Так, результаты научно-технического прогресса постепенно внедряются практически во все сферы общественной жизни, что, с одной стороны, приводит к упрощению выполнения ряда работ и снижению утомления в процессе трудовой деятельности, но с другой стороны делает труд человека однообразным и монотонным. Как следствие, развиваются такие состояния как монотония и психическое пресыщение, о которых далее пойдет речь.
О состояниях монотонии и психического пресыщения стало известно во многом благодаря экспериментам Анитры Карстен, проводимым в начале 20 века в школе Курта Левина. Испытуемым предлагались различного рода задания, выполнение которых разрешалось прекратить в любой момент, при этом изучалась динамика поведения, эмоционального отношения к заданиям, ситуации эксперимента, самому экспериментатору [1, с. 239].
В процессе выполнения заданий с течением времени исследователями отмечалось снижение продуктивности в работе и увеличение количества ошибок, что не было обусловлено мышечной усталостью. Главной причиной ухудшения результатов работы было названо снижение актуальной потребности в выполнении задания. Это явление учеными было обозначено как процесс т. н. «насыщения» («психического пресыщения»). При этом отмечалось, что признаков пресыщения не наступало у той группы испытуемых, которые получали отплату за работу.
Стоит отметить, что в настоящее время в обозначении понятия психического пресыщения имеется неопределенность в плане разграничения его с понятием монотонии. В частности, у К. Левина и А. Карстен отсутствует четкое разделение этих двух состояний, однако некоторые исследователи полагают, что непосредственно в их экспериментах речь идет в большей степени именно о состоянии монотонии [2, с. 231].
Другой подход предполагает, что различие между состояниями психического пресыщения и монотонии заключается, прежде всего, в росте эмоционального возбуждения в первом случае и его снижении во втором. Таким образом, состоянию психического пресыщения характерно появление чувства раздражения и отвращения по отношению к выполняемой работе, монотония, в свою очередь, может сопровождаться появлением сонливости и апатии. Отмечается, что зачастую состояние психического пресыщения возникает следом за состоянием монотонии в случае, если работа не прекращается, хотя в некоторых ситуациях может возникать и первично.
Эти два состояния, возникающие как следствие длительной монотонной работы в долгосрочной перспективе могут негативно сказаться на мотивации сотрудников, поскольку отсутствие положительных эмоций и удовлетворенности трудом способно привести к тому, что интерес к работе начнет стойко снижаться.
Во избежание снижения продуктивности выполняемой работы и поддержания заинтересованности персонала и вовлеченности его в трудовую деятельность необходимо проведение мероприятий, которые препятствовали бы возникновению данных состояний и способствовали рациональному использованию трудового потенциала работников и повышению их творческой активности.
Работа по борьбе с монотонией и психическим пресыщением должна осуществляться на индивидуальном и организационном уровне. В последнем случае акцент делается на обогащении содержательности трудовой деятельности и грамотной расстановке кадров.
В частности, необходимо определить группы риска, которые в большей степени подвержены возникновению негативных функциональных состояний. В данном случае учитывается не только и не столько характер трудовой деятельности, сколько индивидуальные особенности работников и их т. н. устойчивость к монотонному труду. Берется в расчет темперамент, направленность личности, уровень невротизма и др. Так, например, высказывается мнение, что люди, обладающие флегматичными чертами темперамента, обладают большей устойчивостью к монотонии. Кроме того, отмечается, что лучше справляются с монотонной работой интровертированные личности, в то время как экстраверты переносят монотонность в работе хуже [2, с. 220]. Таким образом, учет индивидуальных особенностей работников позволит обеспечить рациональную расстановку кадров, позволяющую наиболее эффективно использовать их трудовой потенциал.
Также одним из действенных методов предупреждения монотонии является периодическое проведение ротации кадров. Перемещение сотрудников внутри организации позволит не только повысить их интерес к трудовой деятельности, но и сформировать иные навыки и умения, которые могут пригодиться работникам в профессиональной деятельности с учетом их дальнейшего развития.
На индивидуальном уровне осуществляется работа по рациональной организации рабочего времени, ведению здорового образа жизни в целом. К неспецифичным методам предупреждения развития монотонии и пресыщения можно отнести:
1) соблюдение режимов труда и отдыха;
2) выполнение производственной гимнастики;
3) использование функциональной музыки;
4) овладение техниками саморегуляции;
5) занятия спортом, активный отдых;
6) правильное питание, обогащение рациона витаминами;
7) организация культурно-досуговой деятельности и др.
Данные способы профилактики монотонии и психического пресыщения подходят и для борьбы с умственным и физическим переутомлением на работе, что так же немаловажно для поддержания высокой производительности и результативности трудовой деятельности.
Таким образом, проведение мероприятий по профилактике монотонии и психического пресыщения позволяет предупредить развитие неблагоприятных функциональных состояний и повысить мотивацию и вовлеченность сотрудников. Стоит отметить, что полностью исключить монотонность в некоторых видах трудовой деятельности невозможно, однако грамотная организация рабочего процесса позволяет минимизировать ее отрицательное влияние на работников и обогатить содержание трудовых операций.
Литература:
- Носкова О. Г. Психология труда: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений / Под ред. Е. А. Климова. — М.: Издательский центр «Академия», 2004. — 384 с.
- Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека. — СПб.: Питер, 2005. — 412 с: ил.
