Феномен парасоциальности на примере коммуникаций болельщиков и футбольных клубов | Статья в журнале «Молодой ученый»

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 20 марта, печатный экземпляр отправим 24 марта.

Опубликовать статью в журнале

Автор:

Рубрика: Маркетинг, реклама и PR

Опубликовано в Молодой учёный №30 (320) июль 2020 г.

Дата публикации: 24.07.2020

Статья просмотрена: 46 раз

Библиографическое описание:

Ксенофонтов, К. А. Феномен парасоциальности на примере коммуникаций болельщиков и футбольных клубов / К. А. Ксенофонтов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 30 (320). — С. 145-150. — URL: https://moluch.ru/archive/320/72836/ (дата обращения: 06.03.2021).



Статья представляет собой анализ новых медиа как коммуникативного инструмента футбольных клубов для формирования парасоциального эффекта.

Ключевые слова: пара-социальное взаимодействие, пара-социальные отношения, пара-социальная коммуникация, новые медиа, медиа-пользователь, медиа-персона, футбольный клуб.

В современном мире коммуникационные технологии продвинулись очень далеко вперед, еще более отдаляя человека от своего первобытного состояния и делая его ленивым и податливым. Сегодняшний мир во многом держится на этих технологиях: социальных сетях, мессенджерах, мобильных играх и на других развлекательных приложениях в мобильных устройствах. Все эти каналы коммуникации принято именовать новыми медиа.

Глубокое погружение аудитории в потребление медиа контента играет на руку многим организациям, среди которых есть и спортивные бренды — футбольные, хоккейные клубы и многие другие. Фокус данной работы направлен на рассмотрение различных аспектов пара-социальной коммуникации, пара-социального взаимодействия и пара-социальных отношений между футбольными клубами и их болельщиками.

В-первую очередь, необходимо рассмотреть теорию пара-социального взаимодействия, авторами которой являются Дональд Хортон и Ричард Уоль . Пара-социальное взаимодействие определяется «как психологический, так и медиа-феномен, связанный с отношениями, которые пользователи СМИ формируют с различными медиа-персонажами» [2]. Авторы этого термина подчеркивают, что пара-социальное взаимодействие — это «симулякр разговорного обмена мнениями» [5]. Cимулякр — это копия несуществующего в реальности оригинала, а значит — это взаимодействие является иллюзией. Дональд Хортон и Ричард Уоль утверждают, что такие отношения стали возможны благодаря бурному развитию средств массовой информации и кино. Многое поменялось за годы исследований этого термина и сегодняшнее развитие теории парасоциальности во многом зависит от изучения особенностей функционирования новых медиа.

Всеобъемлющее погружение аудитории в потребление продуктов современных массовых коммуникаций повышают вероятность вовлеченности в пара-социальное взаимодействие. Особенность такой коммуникации состоит именно в том, что связи являются иллюзорными, как было сказано выше. Приставка «пара» означает нахождение за пределами чего-либо или же отклонение от нормы. В данном случае речь идет о нарушении социального взаимодействия, так как оно предполагает как минимум двух участников, которые выстраивают отношения между собой посредством действий, которые располагаются в определенном диалоговом порядке. Таким образом, для совершения ответного действия другой участник социального взаимодействия должен сделать своё. Данный процесс можно сравнить с любой игрой, в которой есть право на ход. Например, с игрой в шахматы. Для обменом ходами в таком случае необходим аудиовизуальный контакт, иначе действия будут носить беспорядочный и бессмысленный характер.

Пара-социальное взаимодействие — это совершенно иная ситуация. В данном случае, пространство коммуникации находится в сфере изучения медиа-эффектов. Таким образом, взаимодействие происходит между медиа-пользователем и медиа-персоной [5]. Субъект, совершающий действие со стороны средств массовой информации — то есть с экрана телевизора, телефона, компьютера или планшета — футболист или тренер команды не имеет возможности установить аудиовизуальный контакт с пользователем — футбольным болельщиком, который в ответ мог бы совершить какое-либо действие. По этой причине процесс пара-социального взаимодействия представляет собой одновременный или диалоговый обмен действиями, осуществляемый через «черное зеркало». Отклонением от привычного социального взаимодействия будет факт того, что субъекты не видят и не слышат друг друга, но все равно совершают действия. Медиа-персона — по сценарию или по регламенту передачи, а также по своему желанию, медиа-пользователь по собственной воле и руководствуясь социальными нормами, а также собственными чувствами, которые он испытывает к медиа-персоне или происходящему на экране. Однако феномен парасоциальности состоит в следующем: медиа-персона — футболист или тренер совершает какое-либо действие и не знает о существовании конкретно взятого человека, к которому обращается с экрана. Таким образом, пара-социальное взаимодействие является асимметричным [6]. Последующие исследователи данного термина отмечают, что пара-социальное взаимодействие имеет потенциальные шансы на преобразование в пара-социальные отношения [10].

Во-вторых, следует рассмотреть термин пара-социальных отношений , который также был введен Хортоном и Уолем в своей работе. Авторы дают определение именно пара-социальных отношений и считают, что это «кажущиеся личные отношения между зрителем и исполнителем» [5]. В целом, стоит сказать о том, что оба термина — пара-социальное взаимодействие (para-social interaction — PSI) и пара-социальные отношения (para-social realtionships — PSR) в научной литературе взаимозаменяемы и используются в одном значении [9]. Однако в данной работе последний термин будет рассматриваться как более сложная форма пара-социального взаимодействия, требующая большего вовлечения медиа-пользователя и большего времени. Пирс, Рубин и Мак Хью в своих работах отмечают, что именно пара-социальные отношения наиболее сильно внедряются в жизнь человека до такой степени, что они развиваются как реальные отношения в жизни [8]. В этом и заключается основное преимущество для различных спортивных брендов, которые могут притягивать внимание к себе с помощью медиа-персон — известных футболистов и тренеров, привлекаемых в команду. Таким образом, использование лидеров общественного мнения или influencer-marketing — это коммуникационные процессы, в основе которых лежит именно пара-социальное взаимодействие.

В-третьих, важно сказать о пара-коммуникации как об отдельном предмете изучения теории пара-социального взаимодействия. Пара-коммуникация — это ситуация, когда «пользователи думают, что опосредованный персонаж выполняет символическое поведение по отношению к ним и знает или, по крайней мере, предвидит их социальные реакции» [7]. И в тоже время, Фиске в своей работе доказывает, что даже если не удается воссоздать необходимые условия для пара-коммуникации, то пара-социальное взаимодействие сохраняется, но в более простых формах [3]. Следовательно, пара-социальная коммуникация обладает более глубокой степенью интеграции медиа-пользователя и медиа-персоны, а значит требует дополнительных усилий от второго участника взаимодействия. Поэтому также важно изучить типы пара-коммуникации. Первый: прямое обращение, когда искусственный интеллект устанавливает аудиовизуальный контакт с пользователем и обращается к нему лично и может даже отвечать, как пишет Колберн [1]. Второй тип: «если персонажи не разговаривают или не смотрят на аудиторию напрямую, пользователи все равно могут чувствовать себя обращенными» [7]. Так, иллюзия взаимодействия может быть создана абсолютно разными средствами и футбольные фанаты могут быть вовлечены в жизнь футбольного клуба независимо от обстоятельств. Они все равно чувствуют особый контакт, радуются победам, рекордам, переживают поражения как свои собственные и ставят бесчисленное число лайков, когда видят своего любимого футболиста в команде. Слушая интервью или смотря видео с тренировки, футбольные фанаты «могут чувствовать себя частью коммуникационной ситуации» [6]. В жизни это приблизительно выглядит так: болельщик сидит у экрана телевизора и переживает за свою команду и в какой-то момент показывают на крупном плане его любимого игрока, который просит у публики поддержки и что-то кричит — в это же время в комнате можно будет услышать что-то вроде: «давай-давай Серхио, вперед!». Именно в этом заключается пара-социальная коммуникация, так как Серхио Агуеро никогда не услышит то, что ему кричат из телевизора из Москвы.

На данный момент в работе были рассмотрены три термина: пара-социальное взаимодействие , пара-социальные отношения и пара-социальная коммуникация . Все термины базируются на теории пара-социального взаимодействия, но имеют разную глубину проникновения в человеческие отношения. Пара-социальное взаимодействие является базой для дальнейшего развития парасоциальности, так как медиа-персона совершает действия асимметрично и не идентифицирует медиа-пользователя. Иллюзия взаимодействия может быть продолжительной и тогда она имеет шансы перерасти в пара-социальные отношения. В то же время нельзя забывать о пара-социальной коммуникации, которая появляется в процессе развития или продвижения от уровня пара-социального взаимодействия к пара-социальным отношений. Такое подробное рассмотрение аспектов теории пара-социального взаимодействия необходимо для определения точного вида отношений между болельщиками и футбольными клубами.

Исследование теории пара-социальности охватило многие индустрии, в том числе и спортивную. Например, была установлена связь между пара-социальным взаимодействием и активностью болельщиков американских гонок NASCAR [11]. Однако следует обратиться к кейсу парасоциальности современных коммуникационных процессов в футбольной индустрии. В этой связи необходимо исследовать современные условия функционирования мирового футбола. Сегодня в мировом футболе тоже есть своеобразный influencer-marketing, так как внимание болельщиков притягивают знаменитые, успешные и профессиональные игроки и тренеры. Например, трансфер Криштиану Роналду в туринский «Ювентус» увеличил число подписчиков клуба на 19 % во всех социальных сетях [4]. Таким образом, новые медиа имеют сильнейший ресурс для установления пара-социального взаимодействия между футбольным клубом и его болельщиками.

Традиционные медиа (ТВ, радио и печатная пресса) уступают более современным и интерактивным инструментам коммуникации болельщиков и футбольных клубов, а именно новым медиа (социальные сети, digital-издания, мобильные приложения, стриминговые сервисы). Функционал новых медиа поваляет развивать пара-социальное взаимодействие значительно стабильнее, так как оно может дорасти до пара-социальных отношений. Футбольный клуб создает более благоприятную среду для коммуникации с болельщиком с помощью новых медиа. В спортивной индустрии особенно характерно погружение болельщика в контент клуба, так как существует большое количество инфоповодов для его создания, а социальные сети, например, сегодня позволяют эффективно «подавать» все события. Именно поэтому необходимо рассмотреть данный канал коммуникации и оценить его влияние на построение пара-социального взаимодействия с футбольными фанатами.

Начать следует с социальной сети Instagram . Коммуникационные инструменты данной социальной платформы позволяют максимизировать эффект, воплощающийся в пара-социальное взаимодействие. Помимо стандартных публикаций, разбитых на две категории: видео (интервью игроков, комментарии, видео разминки и с тренировки) и фотографии (с тренировки, с игры, с предматчевой разминки), есть относительная новая функция — Instagram Stories, в которых контент можно сегментировать похожим образом. Instagram Stories является более интерактивным способом коммуникации, так как с его помощью футбольные клубы могут создавать необходимый эффект парасоциальности, а именно активировать идентификационные процессы с помощью тестов, опросов, gif-изображений и других вовлекающих инструментов. Эти механизмы создают чувство контроля или же участия в жизни клуба, а значит создают пара-социальное взаимодействие. Футбольные фанаты ощущают единение с клубом и больше интегрируются в его жизнь.

Facebook в данной работе будет рассмотрен в качестве отдельной социальной сети, функционал и контент практически идентичен Instagram, но имеет несколько иное оформление и другие дизайнерские решения. Facebook качественно отличается тем, что наряду с обычным лайком пользователь может выразить свои эмоции — одобрение, радость, грусть, разочарование, гнев. Подобный инструмент социальной сети значительно влияет на возникновение пара-социального взаимодействия, так как аналогично действий в Instagram медиа-пользователь может участвовать в коммуникационной ситуации, а значит ощущать особый контакт с командой.

Видеохостинг YouTube — один из наиболее распространенных каналов коммуникации в футбольной среде. YouTube является своего рода альтернативным телевидением и клубный аккаунт на данной платформе имеет возможность размещать уникальный контент и привлекать к себе новые аудитории футбольных фанатов. YouTube для ведущих футбольных клубов важная и популярная платформа сегодня, так как для установления пара-социального взаимодействия нужен подобающий контент. Например, у ведущих европейский клубов цифры подписчиков довольно внушительные: «Барселона» — 6,8 миллиона, «Реал Мадрид» — 4,4 миллиона, «Манчестер Сити» — 1,7 миллиона, «Бавария Мюнхен» — 1 миллион. Популярность данной платформы объясняется довольно просто — болельщики хотят увидеть увидеть «закулисье», то есть то, что не покажут спортивные телеканалы. В России же локализация данной платформы еще находится в стадии развития.

В данной работе социальная сеть Twitter рассмотрена не будет, так как исследователи считают, что Twitter предоставляет почву для установления социальных связей с болельщиками, нежели парасоциальных [11].

После рассмотрения медиа и новых медиа необходимо упомянуть о клубном телевидении , которое довольно сильно развито в европейских командах, тогда как в России данный вид коммуникации с болельщиками переживает этап раннего развития. Клубное ТВ стоит на границе медиа и новых медиа, тем самым расширяя возможности для коммуникации с болельщиками. Именно с помощью клубного телевидения пара-социальное взаимодействие имеет потенциальные шансы для преобразования в пара-социальные отношения.

Клубное мобильное приложение является ультимативным способом коммуникации с футбольными болельщиками, и сейчас данная платформа является всеобщим трендом в мировом футбольном сообществе. Футбольные топ-клубы один за одним тратят значительные финансы на UX и UI дизайн приложения, чтобы сделать его более привлекательным и удобным для пользователя. Клубное мобильное приложение является своего рода интегрирующим ресурсом, собирающим контент о команде. В нем можно найти и публикации из социальных сетей, различного рода статьи, клубное телевидение, видео-контент (с игр, тренировок, разминок, путешествий команды), статистические данные, билеты на матчи и клубный магазин. Приложение предлагает идентифицировать пользователя для совершения дальнейших действий. Каждый клуб реализует это по-своему. Например, в обновленном приложении английского клуба «Манчестер Юнайтед» есть возможность зарегистрироваться в формате трансфера в «Манчестер Юнайтед». При регистрации появляется официальное джерси и надпись под ним «United want you to sign you», что значит «Юнайтед хочет подписать тебя». Далее можно самому написать имя и выбрать любой номер на футболке. Подобный формат взаимодействия является пара-социальным, даже можно сказать, что это — пара-социальная коммуникация, так как есть особое обращение к болельщику. Клубное мобильное приложение с таким функционалом может способствовать достичь уровня установления пара-социальных отношений между клубом и болельщиком. Если у фаната возникло желание его скачать и быть с командой, значит он уже вовлечен в пара-социальные отношения. Именно поэтому данный пример адресности может повлиять на медиа-пользователя и создать у него иллюзию личного общения с клубом.

Кардинально новым форматом коммуникации в футбольной среде в настоящий момент являются документальные сериалы . Данный коммуникационный канал не был раньше задействован в футбольной индустрии. Первооткрывателем стал итальянский футбольный клуб «Ювентус», который запустил сериал в феврале 2018 года под названием «First team: Juventus» (7.5 на imdb) на стриминговом сервисе Netflix. Данный сериал является довольно коротким и содержит в себе всего 1 сезон, в котором 6 серий, однако подробно показывает закулисье команды. Именно поэтому это совершенной иной тип коммуникации с футбольными болельщиками, так как он стирает привычные границы и затмевает другие клубные коммуникационные инструменты. Документальные сериалы — это будущее пара-социального взаимодействия с болельщиками, так как это платформа преобразования в пара-социальные отношения, а также для установления пара-социальной коммуникации с медиа-пользователем. Подобный формат приоткрывает завесу тайны, показывает футболистов, тренеров, менеджеров такими, какие они есть в реальной жизни.

Таким образом, подводя итоги данной работы стоит сказать, что современные информационные технологии и их бурное развитие предоставляют широкие возможности для футбольных клубов рекрутировать новых фанатов. Футбольные фанаты, как особый тип аудитории, еще более остро чувствуют необходимость в индивидуальности и в личном контакте. Фунционал новых медиа позволяет решать это в секунды. И не для одного человека, а одним разом для всей массы людей. По этой причине следует обратить особое внимание на работу с болельщиками футбольных клубов в социальных сетях и в клубных мобильных приложениях, где так эффективно выстраивается контакт с пользователем. Большинство из них живут в пара-социальном пузыре, то есть живут иллюзией отношений, взаимодействий и коммуникаций. Весь этот личный контакт — это симулякр. Но несмотря на то, что фанаты никого не знают лично и большинство из них никогда не вступали в реальные социальные взаимодействия с футболистами или тренерами, они продолжают болеть и вскрикивать у телевизора, выражать эмоции с помощью интерактивного лайка в Facebook. По этой причине новые медиа обладают большим потенциалом для зарождения пара-социальности. Социальные сети, digital-издания, клубные мобильные приложения, стриминговые сервисы — это настоящее и будущее парасоциальности для футбольной индустрии.

Литература:

  1. Colburn, A., Cohen, M., & Drucker, S. The Role of Eye Gaze in Avatar Mediated Conversational Interfaces. Technical Report MSR-TR-2000–81, Microsoft Corporation, 2000. P. 1–10.
  2. Evan L. Frederick, Lim C. H., Clavio G., and Walsh P. Why We Follow: An Examination of Parasocial Interaction and Fan Motivations for Following Athlete Archetypes on Twitter International Journal of Sport Communication. 2012. Vol. 5. P. 482.
  3. Fiske, S. T., Lin, M., & Neuberg, S. L. (1999) “The continuum model. Ten Years later.” In S. Chaiken & Y. Trope (eds.), Dual-Process Theories in Social Psychology. New York: Guilford, P. 231–254.
  4. football24.ua/ru [Электронный ресурс]. URL:. https://football24.ua/ru/juventus_stremitelno_priobretaet_populjarnost_v_socsetjah_posle_transfera_ronaldu__neverojatnyj_pokazatel_n490499/ (Дата обращения: 20.07.2020).
  5. Horton, D., & Wohl, R. R. Mass communication and para-social interaction. Psychiatry. 1956. Vol. 19. P. 215.
  6. Kassing, J.W., & Sanderson, J. (2010). Fan–athlete interaction and Twitter tweeting through the Giro: A case study. International Journal of Sport Communication. 2010. Vol. 3 P. 113 -128.
  7. Konijn Elly A., Utz S., Tanis M., Barnes B. S. Mediated Interpersonal Communication 2008. P. 181.
  8. Perse, E. M., & Rubin, R. B. “Attribution in social and parasocial relationships.” Communication Research, 1989. Vol. 16 P. 59–77.
  9. Rubin, R. B., & Mc Hugh, M. P. “Development of parasocial interaction relationships.” Journal of Broadcasting and Electronic Media. 1987. Vol. 31, № 3. P. 279–292.
  10. Schmid, H.; Klimmt, C. «A magically nice guy: Parasocial relationships with Harry Potter across different cultures». The International Communication Gazette . 2011. Vol. 73, № 3. P. 252–269.
  11. Spinda, J.S., Earnheardt, A.C., & Hugenberg, L. W. Checkered flags and mediated friendships: Parasocial interaction among NASCAR fans. The Journal of Sports Medicine. 2009. Vol. 4, № 2. P. 31–55.
Основные термины (генерируются автоматически): пара-социальное взаимодействие, пара-социальная коммуникация, отношение, взаимодействие, болельщик, клуб, футбольный клуб, аудиовизуальный контакт, клубное мобильное приложение, клубное телевидение.


Ключевые слова

, футбольный клуб, новые медиа

Похожие статьи

Управление имиджем и формирование репутации в российских...

Исследуют мнения работников футбольного клуба, болельщиков и партнеров по поводу

Важно сформировать ощущение постоянного контакта между болельщиками и игроками.

Футбольный клуб «Интер» в Италии занимает первое место по научному подходу в вопросах...

Практические аспекты управления репутацией на примере...

Футбольные клубы всегда находятся в центре внимания спортивной журналистики, внимание к ним не

Такое отношение со стороны СМИ можно объяснить тем, что спортивная

Примером подобного поведения к своим игрокам может послужить футбольный клуб «Милан» Италия.

Социальные танцы в психологической практике (на примере...)

Следовательно, невербальное коммуникативное взаимодействие в социальных танцах осуществляется за

Социальные танцы могут быть использованы в психологической практике при работе с группой, особую

Этот факт справедлив и в отношении мужчины: если он...

Продвижение бренда компании в сфере спорта | Статья в журнале...

Взаимодействие спортивного клуба со СМИ (медиарелейшенз) осуществляется с целью регулярного освещения его деятельности и формирования имиджа, для этого используются

коммуникации в социальных медиа, запуск клубных СМИ и др. Спонсоры и рекламодатели.

Роупджампинг. Анализ активности субкультуры в социальной...

В работе исследуются активность в виртуальном пространстве представителей относительно новой субкультуры роупджамперов. Анализируются половозрастные особенности участников сообществ роупджамперов в крупнейшей российской социальной сети «ВКонтакте».

Коммуникативные возможности интернет-среды в управлении...

Мы являемся «социальными животными», и наши связи усиливаются в социальных сетях. Неудивительно, что контент для здорового образа жизни широко распространен в социальных сетях и что он оказывает мощное, реальное воздействие на людей...

Взаимодействие образовательной организации с социальными...

Алешина, Е. В. Взаимодействие образовательной организации с социальными партнерами в целях расширения возможностей развития и

«Социальное партнерство-это приемлемый для социальных субъектов вариант отношений их потребностей, интересов, ценностных...

Взаимодействие радиоканала с целевой аудиторией

Средства массовой коммуникации именуются четвертой властью, это взаимодействие с большим количеством людей, а связи с общественностью — инструментом формирования общественного мнения и создание репутации. Именно поэтому, при изучении аудитории в...

Способы продвижения имиджа спортивной организации

Футбольный клуб «Манчестер Юнайтед» является в глазах спонсоров и болельщиков клубом, вносящим особенный вклад в развитие футбола Великобритании и мира. Вклад данной спортивной организации заметен на всех уровнях: «Манчестер Юнайтед» заложил стандарты...

Похожие статьи

Управление имиджем и формирование репутации в российских...

Исследуют мнения работников футбольного клуба, болельщиков и партнеров по поводу

Важно сформировать ощущение постоянного контакта между болельщиками и игроками.

Футбольный клуб «Интер» в Италии занимает первое место по научному подходу в вопросах...

Практические аспекты управления репутацией на примере...

Футбольные клубы всегда находятся в центре внимания спортивной журналистики, внимание к ним не

Такое отношение со стороны СМИ можно объяснить тем, что спортивная

Примером подобного поведения к своим игрокам может послужить футбольный клуб «Милан» Италия.

Социальные танцы в психологической практике (на примере...)

Следовательно, невербальное коммуникативное взаимодействие в социальных танцах осуществляется за

Социальные танцы могут быть использованы в психологической практике при работе с группой, особую

Этот факт справедлив и в отношении мужчины: если он...

Продвижение бренда компании в сфере спорта | Статья в журнале...

Взаимодействие спортивного клуба со СМИ (медиарелейшенз) осуществляется с целью регулярного освещения его деятельности и формирования имиджа, для этого используются

коммуникации в социальных медиа, запуск клубных СМИ и др. Спонсоры и рекламодатели.

Роупджампинг. Анализ активности субкультуры в социальной...

В работе исследуются активность в виртуальном пространстве представителей относительно новой субкультуры роупджамперов. Анализируются половозрастные особенности участников сообществ роупджамперов в крупнейшей российской социальной сети «ВКонтакте».

Коммуникативные возможности интернет-среды в управлении...

Мы являемся «социальными животными», и наши связи усиливаются в социальных сетях. Неудивительно, что контент для здорового образа жизни широко распространен в социальных сетях и что он оказывает мощное, реальное воздействие на людей...

Взаимодействие образовательной организации с социальными...

Алешина, Е. В. Взаимодействие образовательной организации с социальными партнерами в целях расширения возможностей развития и

«Социальное партнерство-это приемлемый для социальных субъектов вариант отношений их потребностей, интересов, ценностных...

Взаимодействие радиоканала с целевой аудиторией

Средства массовой коммуникации именуются четвертой властью, это взаимодействие с большим количеством людей, а связи с общественностью — инструментом формирования общественного мнения и создание репутации. Именно поэтому, при изучении аудитории в...

Способы продвижения имиджа спортивной организации

Футбольный клуб «Манчестер Юнайтед» является в глазах спонсоров и болельщиков клубом, вносящим особенный вклад в развитие футбола Великобритании и мира. Вклад данной спортивной организации заметен на всех уровнях: «Манчестер Юнайтед» заложил стандарты...

Задать вопрос