Совершенствование качества продукции как ключевой инструмент развития строительной отрасли



Строительство представляет собой приоритетный вид экономической деятельности в Российской Федерации. Процветание строительной отрасли значительным образом детерминирует стабильное развитие и эффективное функционирование многих областей экономики. Одновременно с этим, приходится констатировать, что на сегодняшний день в строительной сфере существует ряд проблем, требующих результативного решения. В первую очередь, речь идет о неудовлетворительном качестве строительной продукции. Низкое качество строительной продукции, главным образом, обусловлено неэффективной системой менеджмента качества, а также недостаточным вниманием к вопросам управления затратами.

Ключевые слова: качество строительной продукции, менеджмент качества, показатели качества, управление затратами.

Высокое качество строительной продукции, в сущности, является гарантом безопасности, надежности и долговечности возводимых объектов. Актуальность проблемы надежности и долговечности зданий и сооружений детерминирована, колоссальным ростом ветхого и аварийного жилья. Согласно официальным источникам, в 2017 году общая площадь жилых помещений, размещенных в аварийных и ветхих строениях, составила 89, 1 млн. кв. м., что превышает показатели объема введенного в эксплуатацию в 2017 году жилья на 11 %, и показатели 2000 года на 25 %. Также в 2017 году выбыло по ветхости 6 млн. кв. м. и 2,5 млн. кв. м. общей площади жилых помещений, что составляет 2, 8 % от ветхого аварийного жилищного фонда.

Качество продукции является одним из ключевых показателей деятельности строительной компании. Ориентация на высокий уровень качества и систематическое совершенствование системы управления качеством строительной продукции позволяют организации успешно функционировать в условиях жесткой конкуренции на рынке, достигать достойных показателей эффективности производства.

Важно отметить, что качество является относительной категорией. В случае, если требуется оценить уровень качества продукции, то «совокупную характеристику» свойств и признаков следует сопоставить с эталоном. При этом, в роли эталонов должны выступать наиболее достойные российские и зарубежные образцы, официально признанные лучшими в строительной сфере. Однако, основополагающим мерилом качества строительной продукции выступает потребитель. Соответственно, стандарты являются лишь отображением технологических инноваций и прогрессивного опыта, приобретенного в сфере качества. Именно на удовлетворение запросов и нужд потребителя должны быть направлены результаты строительной деятельности [2, с. 101]. Также при оценке качества в некоторой специализированной литературе рекомендуется использование образа идеального, необходимого полезного качества, которому, как правило, не соответствует эталон. Однако, даже идеальный эталон качества не может быть абсолютным и удовлетворять запросы всех участников строительного рынка.

Обозначим центральные показатели качества строительной продукции:

1. Показатели назначения, дифференцирующиеся на показатели прочности, жесткости и устойчивости, отражают степень физического износа строительных конструкций, а также позволяют выявить риски, связанные с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу населения и государства, окружающей среде впоследствии разрушения строительного сооружения.
2. Показатели надежности. Согласно материалам, представленным в ГОСТ 54257–2010, под надежностью в строительной сфере необходимо понимать способность объекта эффективно функционировать в течение определенного периода времени, устойчиво сохраняя при этом свои эксплуатационные показатели. Применительно к строительной области, рамки понятия «надежность» следует также расширить до ремонтопригодности и обеспеченности техническом обслуживанием и ремонтом. Надежность выражается в количественных показателях и характеризует степень безопасности строительного объекта, то есть его способность эффективно функционировать в установленный срок эксплуатации.
3. Показатели долговечности. В целях достижения высоких показателей долговечности строительного объекта, еще на этапе ее проектирования следует акцентировать внимание на таких важных факторах, как воздействие окружающей среды, специфические характеристики используемых материалов, условия эксплуатации, эффективные методы защиты от негативных внешних влияний и т. д. Под долговечностью необходимо понимать способность строительного объекта сохранять собственные свойства физико-механического характера, способствующие его эффективной эксплуатации на протяжении установленного срока службы. В качестве ключевых инструментов обеспечения долговечности строительного объекта, необходимо обозначить:

– эксплуатация объекта в соответствии с ее прямым предназначением, обозначенным в инструкции;

– прогнозирование и максимальный учет воздействия агрессивной окружающей среды;

– формирование арсенала эффективных инструментов по защите строительных материалов от внешнего воздействия.

Комплекс мероприятий, направленный на достижение долговечности строительных объектов, а также сроки их эксплуатации, должны устанавливаться генеральным проектировщиком в содействии с заказчиком. В области градостроения следует активно использовать технологические инновации и прогрессивные методы, ориентированные на нивелирование факторов, тормозящих процессы возведения долговечных сооружений либо значительным образом сокращающие сроки их эксплуатации [4, с. 223]. В числе таких факторов следует обозначить:

– влажность окружающей среды, которая приводит к сырости в строительных материалах. Необходимо признать, что в настоящий период порядка 80 % проблем, детерминирующих существенное сокращение срока эксплуатации строительных объектов, составляет неудовлетворительное качество водоотведения;

– излучение (в первую очередь, речь идет о тепловом и ультрафиолетовом влиянии солнечных лучей) служит серьезной причиной преждевременного изнашивания кровли и прочих наружных конструкций, поскольку к специфике полимерных материалов относится расширение в результате теплового воздействия;

– стихийные бедствия, техногенные факторы;

– особенности климатических условий Крайнего Севера, а именно состояние грунтов вечной мерзлоты, заболоченность территорий, негативно отражающиеся на показателях надежности строительных объектов, выведение их из эксплуатации существенно раньше установленного срока;

– специфика архитектурного стиля, планировки строительных объектов. Помимо того, трансформации окружающей среды обуславливают значительное ухудшение микроклиматических параметров строительных объектов, что, в свою очередь, препятствует обеспечению соблюдения предписанных санитарных инструкций и гигиенических стандартов.

4. Показатели конструктивности. Данные показатели базируются на количественных характеристиках уровня инновационности и прогрессивности строительной продукции, определяющих использование изделий в различных областях строительства.
5. Показатели ремонтопригодности. Данные показатели характеризуют параметры объекта, сводящиеся к выявлению основных причин появления повреждений и их ликвидации посредством соответствующих ремонтных работ.
6. Показатели транспортабельности. Отражают объективную возможность транспортировки продукции разными видами транспортных средств без потери его свойств.
7. Экологические показатели. Данные показатели демонстрируют уровень вредности и опасности строительной продукции, воздействие на окружающую среду. Основополагающими экологическими показателями являются — излучение, содержание вредных веществ и т. д.
8. Эргономические показатели (эргономика). Данные показатели демонстрируют степень безопасности и удобства использования строительной продукции потребителем.
9. Эстетические показатели. Демонстрируют эстетику, художественность, монолитность строительной продукции.
10. Экономические показатели. Включают в себя затраты на создание и тестирование образцов строительной продукции, доходы с продаж, экономическую эффективность [1, с. 19].

Далее, в таблице 1 обозначена применяемость основополагающих видов показателей качества строительной продукции.

Таблица 1

Применяемость основных показателей качества

Вид показателей	Группа продукции
	Строительные материалы	Строительные конструкции	Инженерное оборудование зданий и сооружений	Оснастка и инструмент	Здания, сооружения и их элементы
Ремонтопригодность	–	±	±	+	+
Транспортабельность	+	+	±	–	±
Совместимость	–	±	±	–	+
Эргономические	±	±	±	+	+
Эстетические	±	±	+	±	+
Однородность	+	+	+	+	–
Патентно-правовые	±	±	±	±	±

Примечание. Знак «+» означает применяемость; знак «–» — неприменяемость; знак «±» — ограниченную применяемость соответствующих показателей качества продукции

Качество строительной продукции является ключевым фактором, определяющим экономичность и рентабельность завершенного строительного объекта, а также способствующим его надежности и долговечности. Эффективность деятельности строительных организаций может быть достигнута исключительно посредством систематической модернизации процессов улучшения качества продукции. Продуктивная работа над совершенствованием качества строительной продукции позволяет достичь идеального баланса между удовлетворенностью потребителей и увеличением цены. Соответственно, повышение качества продукции способствует повышению прибыли организации.

В настоящее время одним из наиболее эффективных инструментов совершенствования качества строительной продукции служит модернизация организационных форм управления посредством внедрения на строительном производстве системы управления качеством строительной продукции. Она способствует достижению максимально продуктивного результата строительства, выраженного в получении максимальной прибыли, посредством выпуска и реализации высококачественной продукции, содержащей уникальные конкурентные преимущества.

Также на сегодняшний день результативным инструментом совершенствования качества строительной продукции признано управление затратами. Эффективное управление затратами, ориентированное на улучшение качества продукции, строится на базе оптимального планирования и учета. В процессе управления затратами центральное место занимает экономический анализ затрат, направленный на выявление резервов повышения экономической эффективности от эксплуатации продукции улучшенного качества.

Принципиальным вопросом является обеспечение прозрачной и объективной оценки качества строительной продукции. Для этого целесообразно сформировать в каждой строительной компании службу контроля качества, основополагающими задачами которой будут реализация объективного контроля, сбор и анализ данных для оценки качества, поступающей в ходе операционного контроля.

Зачастую в своей производственной деятельности строительные компании сталкиваются с такой ситуацией, когда совершенствование одного показателя качества приводит к ухудшению другого показателя. Учитывая, что строительный рынок является достаточно масштабным, и соответственно, имеет широкий круг потребителей, предъявляющих различные требования и запросы, формируется необходимость решения многокритериальной задачи оптимизации уровня качества. В условиях, характеризующихся несоответствием интересов потребителей и производителей, определение оптимального уровня качества должно производиться на базе методов оптимизации с использованием математического аппарата теории игр.

Логичным является умозаключение о том, что совершенствование качества продукции требует увеличения затрат. В свою очередь, увеличение затрат влечет к увеличению стоимости строительной продукции. Отметим, что посредством увеличения стоимости, строительная компания рассчитывает не просто на компенсацию увеличения затрат на качество, но и на повышение собственного экономического эффекта. Помимо того, важной задачей компании является забота о повышении экономического эффекта потребителя, выражающееся в ликвидации дефектов производимой строительной продукции [3, с. 80].

Таким образом, если строительная компания ориентирована на получение более высокой прибыли посредством улучшения качества продукции, ей необходимо следовать интересам потребителей, т. е. установить цену осуществления проекта с меньшей ценой потребления. Это позволит организации получить заказ, и соответственно увеличить собственную прибыль. Преференции в данном случае двусторонние — потребитель приобретает строительную продукцию высокого качества, достигается более высокий экономический эффект и развитие производства.

Литература:

1. Бузырев, В. В. Управление качеством в строительстве: учеб. пособие для прикладного бакалавриата / В. В. Бузырев, М. Н. Юденко; под общ. ред. М. Н. Юденко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 198 с. — (Серия: Бакалавр. Прикладной курс)
2. Иванова О. Л. Система управления качеством и конкурентоспособностью строительной продукции // Экономика и предпринимательство. — 2018. — № 4. — С. 100–109.
3. Лаврентьев Л. И. Современные инструменты совершенствования качества строительной продукции // Экономика. Социум. Право. — 2018. — № 1. — С. 80–90.
4. Панибратов Ю. П. Инновации и градостроительство / Ю. П. Панибратов, С. Д. Митягин // IV Miedzynarodowa Konferencja Naukowo-Techniczna INFRAEKO 2014. — Rzeszow: Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, 2014. — S. 223–233