В современных условиях эффективность управления персоналом напрямую связана с умением руководителей структурных подразделений полностью контролировать процесс планирования и организации деятельности подчинённых, составлять рейтинг сотрудников по итогам выполнения индивидуальных планов работы и принимать конструктивные решения по стимулированию их деятельности.
Как показывает практика, одной из наиболее актуальных проблем деятельности руководителей разных уровней, выступает программное обеспечение различных функций управления: целеполагания и планирования; организации деятельности; мотивирования, координации, контроля, принятия решения [1].
В настоящее время на рынке представлено значительное количество программных продуктов для ЭВМ, автоматизирующих многие аспекты управления персоналом в организации (система «Битрикс24», LeaderTask, Wrike и др.). Однако многие функции данных программ не всегда пригодны для организации гибкой системы управления на локальном уровне в звене «руководитель ↔ подчинённый», что затрудняет реализацию принципа обратной связи. Так, например, система «Битрикс 24» представляет собой многофункциональный корпоративный портал, позволяющий решать многочисленные управленческие задачи в автоматическом режиме. Объекты «Битрикс 24» обладают свойствами: контроля по времени, контроля по эффективности работы, приоритету выполнения, ролями [3]. Однако, как отмечают пользователи:
- Наличие ненужных в работе инструментов усложняют навигацию и работу пользователя в системе.
- Дополнительные функции требуют определенных ресурсов, но при этом они не используются.
Решение данной проблемы, по нашему убеждению, представляется возможным за счёт применения автоматизированных систем, представляющих собой чётко структурированные модели функциональных блоков, автономных для работы и интегрированных в общую архитектуру программного обеспечения управленческой деятельности руководителей структурных подразделений. За счёт модульной структуры подобная автоматизированная система может быть легко приспособлена к различным условиям профессиональной деятельности, а также совершенствоваться в зависимости от решаемых задач.
Модульная структура программного обеспечения применялась нами ранее при разработке программы для ЭВМ «Автоматизированная модульная модель индивидуального планирования и организации деятельности сотрудника». Применение данной модели позволяет осуществлять индивидуальное планирование и эффективно организовывать свою деятельность всеми категориями сотрудников, а также обеспечивает гибкое управление и контроль выполнения служебных (трудовых) задач [2].
Логическим продолжением исследования в данном направлении стала разработка нами автоматизированной системы оценки эффективности деятельности сотрудников подразделения.
Для реализации данного решения было выбрано программное обеспечение «Embarcadero RAD Studio XE2 Version 16.0.4316.44803» c использованием стороннего компонента «TMS Component Pack Pro 6.2.1.0». База данных формировалась на основе Microsoft Access.
Управление разработанной системой осуществляется руководителем подразделения дистанционно по локальной компьютерной сети. Пример такой сети представлен на рисунке 1.
Рис. 1. Пример локальной сети подразделения
Внедрение данной системы позволяет руководителю в автоматическом режиме осуществлять контроль и оценку эффективности деятельности каждого сотрудника подразделения.
Она состоит из функциональных модулей, автономных для работы и интегрированных в общую архитектуру программы:
- Модуль «Планирование».
- Модуль «Управление задачами».
- Модуль «Оценка эффективности и отчётность».
Основные возможности программного обеспечения автоматизированной системы оценки эффективности деятельности сотрудников подразделения:
обеспечение оперативного контроля разработки и выполнения индивидуальных планов работы всех сотрудников подразделения со стороны руководителя;
обеспечение гибкого управления служебными (трудовыми) задачами (мероприятиями) в зависимости от следующих критериев: срочности / важности; цикличности; плановости / внеплановости;
обеспечение оценку эффективности деятельности сотрудников подразделения и формирования отчётов о реализации индивидуальных планов сотрудников подразделения;
гибкое управление встроенным календарём;
возможность изменения и добавления функций управления программой в соответствии со спецификой деятельности подразделения.
Интуитивно-понятный интерфейс позволяет пользователю разобраться самостоятельно с работой программы без дополнительных инструкций. В окно авторизации пользователей необходимо ввести логин и пароль (рис. 2). Это необходимо для настройки программы под пользователя в зависимости от роли. Всего в программе используется 3 роли пользователей: администратор; подчинённый; руководитель.
Рис. 2. Окно авторизации пользователей
Пользователь в роли «администратор» имеет возможность только создавать пользователей и изменять настройки текущих пользователей. Пользователь в роли «подчинённый» имеет возможность работать в автоматическом режиме только со своим индивидуальным планом работы. Пользователь в роли «руководитель» имеет возможность контролировать каждого сотрудника подразделения на этапе планирования, управлять ходом постановки и выполнения задач, формировать оценку эффективности деятельности сотрудников подразделения.
Пример постановки задачи сотруднику руководителем подразделения представлен на рисунке 3.
Рис. 3. Пример постановки задачи сотруднику руководителем подразделения
У сотрудника на рабочей панели программы отображается поставленная задача в соответствии заданными руководителем уровнями срочности и важности её выполнения. Далее сотрудник в автоматическом режиме докладывает руководителю о выполнении (или невыполнении) данной задачи, что соответственно отображается на рабочей панели программы у руководителя. Пример такой операции представлен на рисунке 4.
Рис. 4. Пример доклада сотрудника о выполнении задачи в автоматическом режиме и отображения выполненной задачи в рабочем компьютере руководителя подразделения
Оценка деятельности сотрудника осуществляется руководителем подразделения в автоматическом режиме по следующим критериям выполнения плановых и внеплановых задач: уровень качества; степень самостоятельности; своевременность, сложность. Общая оценка выставляется с учётом поправок на замечания и ошибки. В автоматическом режиме формируется отчет о деятельности каждого сотрудника подразделения. Пример формирования отчёта о деятельности сотрудника подразделения представлен на рисунке 5.
Рис. 5. Пример формирования отчёта о деятельности сотрудника подразделения
Была проведена опытно-экспериментальная работа по апробации автоматизированной системы оценки эффективности деятельности сотрудников подразделения в различных организациях с помощью процедур экспертного анализа.
Критерии оценки эффективности функционирования разработанной системы были отобраны нами на основе анализа показателей качества и надёжности программных продуктов в соответствии с международным стандартом ISO 9126. Российский аналог стандарта показателей качества и надёжности программных продуктов — в ГОСТ 28195. Модель качества, установленная в первой части стандарта, классифицирует качество программного продукта по шести блокам: функциональность; надёжность; практичность; эффективность; сопровождаемость; мобильность [4]. На основе факторного анализа 35 показателей, определяющих модель качества и надёжности программных продуктов, были выделены наиболее статистически значимые из них.
Данные показатели в качестве критериальных единиц были включены в анкету для экспертной оценки функционирования программного продукта, которая предъявлялась экспертам после предварительной работы с автоматизированной системой оценки эффективности деятельности сотрудников подразделения. В качестве экспертов выступили руководители различных категорий (групп, отделений, отделов) [N=54].
На рисунке 6 представлены результаты опытно-экспериментальной работы по апробации разработанной автоматизированной системы оценки эффективности деятельности сотрудников подразделения после математико-статистической обработки данных.
Рис. 6. Результаты опытно-экспериментальной работы по апробации разработанной модели
Результаты опытно-экспериментальной работы свидетельствуют о том, что разработанная автоматизированная система оценки эффективности деятельности сотрудников подразделения имеет высокий уровень эффективности.
Таким образом, её применение в управленческой деятельности позволяет руководителю осуществлять комплексную оценку эффективности деятельности сотрудников подразделения, а также контролировать выполнение ими индивидуальных планов работы и поставленных задач.
Литература:
- Астахова Н. И. Теория управления: учебник для академического бакалавриата / Н. И. Астахова, Г. И. Москвитин; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. — М: Юрайт, 2018. — 375 с.
- Гущин М. В., Киреев О. А., Таранков К. И. Автоматизированная модульная модель индивидуального планирования и организации деятельности сотрудника // Молодой ученый. — 2018. — № 18. — С. 313–317.
- Инструкция по работе в корпоративном портале «Битрикс 24»: версия 2. — Тольятти: ТГУ, 2017. — 48 с.
- ISO 9126 (ГОСТ Р ИСО / МЭК 9126–93) — Информационная технология. Оценка программного продукта. Характеристики качества и руководство по их применению [Электронный ресурс] / www.nspru.ru. (дата обращения 19.03.2019).
