Различия эмоционального интеллекта и успешности менеджеров прямых продаж по половому признаку | Статья в журнале «Молодой ученый»

Автор:

Рубрика: Психология

Опубликовано в Молодой учёный №50 (236) декабрь 2018 г.

Дата публикации: 16.12.2018

Статья просмотрена: 3 раза

Библиографическое описание:

Дмитриева А. В. Различия эмоционального интеллекта и успешности менеджеров прямых продаж по половому признаку // Молодой ученый. — 2018. — №50. — С. 459-461. — URL https://moluch.ru/archive/236/54806/ (дата обращения: 19.01.2019).



Статья посвящена изучению различий эмоционального интеллекта и успешности менеджеров мужского и женского пола, работающих в сфере прямых продаж. Значительное внимание уделяется исследованию различий уровня эмоционального интеллекта у менеджеров мужского и женского пола, а также их успешности в работе.

Ключевые слова: эмоциональный интеллект, менеджер, самоконтроль, эмпатия.

Анализ психологической литературы показывает, что на сегодняшний день существует множество определений эмоционального интеллекта. Рувен Бар-Он (Reuven Bar-On) ввел понятие эмоционально-социальный интеллект и предположил, что он состоит из многих, как глубоко личных, так и межличностных способностей, навыков и умений, которые, объединяясь, определяют поведение человека.

В данной статье мы будем опираться на определение американского психолога Д. Гоулмана. Он трактует эмоциональный интеллект как способность человека истолковывать собственные эмоции, и эмоции окружающих для использования полученной информации ради реализации собственных целей [2, 94].

Большинство специалистов в области эмоционального интеллекта выделяют четыре главных составляющих: самосознание (анализ собственных эмоций, понимание их воздействия, упор на интуицию при принятии решений); самоконтроль (умение контролировать собственные эмоции, способность подстраиваться под сложившиеся обстоятельства); эмпатия (способность чувствовать и понимать другого человека, умение признавать и удовлетворять потребности других); навыки отношений (владение навыком убеждения, умение вести за собой, умение регулировать эмоциональное состояние окружающих) [1, 332].

Таким образом, мы можем сказать, что человек, обладающий высоким уровнем эмоционального интеллекта, будет проще находить и выстраивать контакты с людьми, в отличие от человека с уровнем эмоционального интеллекта ниже. Соответственно, эмоциональный интеллект играет не последнюю роль в работе менеджера.

Нами было проведено исследование, в котором мы изучали особенности эмоционального интеллекта менеджеров компании ООО 2 ГИС. В исследовании приняли участие 75 менеджеров среднего звена со стажем работы от полутора до трёх лет в возрасте 23–33 лет. Менеджеры данной компании занимаются продажей рекламы на сайте https://2gis.ru юридическим лицам.

Для изучения особенностей эмоционального интеллекта у менеджеров прямых продаж были использованы следующие методики:

  1. опросник для определения уровня эмоционального интеллекта Н.Холла;
  2. опросник для определения уровня эмоционального интеллекта Д. В. Люсина.

Критерием успешности менеджеров мы определили процент выполнения плана продаж ежемесячно.

Для выявления различий уровня эмоционального интеллекта среди мужчин и женщин, мы использовали U-критерий Манна-Уитни. Данный критерий предназначен для оценки различий между двумя выборками по уровню какого-либо признака, количественно измеренного. В нашем случае это половой признак.

После проведённого статистического анализа, нами были получены следующие результаты:

Рис. 1. Выраженность производственной эффективности менеджеров

Рис. 2. Выраженность структурных составляющих и общего уровня эмоционального интеллекта мужчин и женщин по Н. Холлу

Рис. 3. Выраженность структурных составляющих и общего уровня эмоционального интеллекта мужчин и женщин по Д. В. Люсину

Анализируя полученные данные, мы можем сказать, что менеджеры-женщины и менеджеры-мужчины компании 2 ГИС имеют лишь незначительные различия по критерию «ежемесячное выполнение плана продаж» (рис.1), а также по уровню эмоционального интеллекта (рис.2 и рис.3). Значимых различий нами обнаружено не было.

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что менеджеры как женского, так и мужского пола практически не отличаются друг от друга по уровню эмоционального интеллекта, и находятся приблизительно на одном уровне результативности в работе.

Литература:

  1. Гоулман Д. «Эмоциональный интеллект» — М., 2017 г. — 332–334 с.;
  2. Веселов А., Горбачев М. «Организация работы отдела продаж: системный подход» — РнД: «Феникс», 2014г. — 94 с.
Основные термины (генерируются автоматически): эмоциональный интеллект, общий уровень, эмоциональный интеллект мужчин, менеджер, уровень.


Похожие статьи

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала...

эмоциональный отклик, эмоциональный интеллект, эмоциональная осведомленность, уровень, девочка, мальчик, парциальный эмоциональный интеллект, высокий уровень, эмоция, Распределение подростков. Трансформации этнической идентичности студенческой...

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала...

Анализ эмпирических данных по изучению уровня эмоционального интеллекта у интернет-зависимых подростков.

Основные термины (генерируются автоматически): эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала, общий эмоциональный интеллект, уровень...

эмоциональный интеллект, личностная тревожность, уровень...

При выявлении взаимосвязей эмоционального интеллекта подростков с алекситимией и эмпатическим откликом с использованием

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала, общий эмоциональный интеллект, уровень МЭИ, контрольная группа...

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала...

Интересно, что сам уровень общего эмоционального интеллекта у более популярных представителей группы выше, чем у нераспространённых (См. Рис. 2).. Вероятно, научившись управлять другими, популярные юноши и девушки учатся познавать и понимать себя...

Структура эмоционального интеллекта участников...

Структура эмоционального интеллекта участников и эффективность переговорного процесса.

эмоциональный отклик, эмоциональный интеллект, эмоциональная осведомленность, уровень, девочка, мальчик, парциальный эмоциональный интеллект...

К проблеме изучения эмоционального интеллекта студентов

Ключевые слова: эмоциональный интеллект,предпосылки развития эмоционального интеллекта

В современном мире быстротечно меняются требования к различным институтам образования, к качеству подготовки профессионалов и уровню сформированности знаний.

Связь уровня эмоционального интеллекта со способностью...

В результате диагностики уровня эмоционального интеллекта у юношей был выявлен низкий уровень выраженности всех показателей кроме «самомотивации», который имеет среднее значение (рис.1). Таким образом, из всех компонентов эмоционального интеллекта у юношей...

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала...

Похожие статьи. Об особенностях структурных компонентов эмоционального... эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала, общий эмоциональный интеллект, уровень МЭИ, контрольная группа, межличностный эмоциональный интеллект...

Эмоциональный интеллект как фактор преодоления сложных...

Суммируя вышесказанное стоит отметить, что уровень эмоционального интеллекта является основным детерминантом ситуативной психологической готовности и способствует идентификации, контролю и пониманию эмоций в первую очередь для повышения...

Взаимосвязь уровня эмоционального интеллекта и внутренней...

По методике оценки эмоционального интеллекта Н. Холла у испытуемых, не страдающих

Эмоциональный интеллект — это способность человека определять собственные эмоции и

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала, общий эмоциональный...

Обсуждение

Социальные комментарии Cackle

Похожие статьи

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала...

эмоциональный отклик, эмоциональный интеллект, эмоциональная осведомленность, уровень, девочка, мальчик, парциальный эмоциональный интеллект, высокий уровень, эмоция, Распределение подростков. Трансформации этнической идентичности студенческой...

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала...

Анализ эмпирических данных по изучению уровня эмоционального интеллекта у интернет-зависимых подростков.

Основные термины (генерируются автоматически): эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала, общий эмоциональный интеллект, уровень...

эмоциональный интеллект, личностная тревожность, уровень...

При выявлении взаимосвязей эмоционального интеллекта подростков с алекситимией и эмпатическим откликом с использованием

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала, общий эмоциональный интеллект, уровень МЭИ, контрольная группа...

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала...

Интересно, что сам уровень общего эмоционального интеллекта у более популярных представителей группы выше, чем у нераспространённых (См. Рис. 2).. Вероятно, научившись управлять другими, популярные юноши и девушки учатся познавать и понимать себя...

Структура эмоционального интеллекта участников...

Структура эмоционального интеллекта участников и эффективность переговорного процесса.

эмоциональный отклик, эмоциональный интеллект, эмоциональная осведомленность, уровень, девочка, мальчик, парциальный эмоциональный интеллект...

К проблеме изучения эмоционального интеллекта студентов

Ключевые слова: эмоциональный интеллект,предпосылки развития эмоционального интеллекта

В современном мире быстротечно меняются требования к различным институтам образования, к качеству подготовки профессионалов и уровню сформированности знаний.

Связь уровня эмоционального интеллекта со способностью...

В результате диагностики уровня эмоционального интеллекта у юношей был выявлен низкий уровень выраженности всех показателей кроме «самомотивации», который имеет среднее значение (рис.1). Таким образом, из всех компонентов эмоционального интеллекта у юношей...

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала...

Похожие статьи. Об особенностях структурных компонентов эмоционального... эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала, общий эмоциональный интеллект, уровень МЭИ, контрольная группа, межличностный эмоциональный интеллект...

Эмоциональный интеллект как фактор преодоления сложных...

Суммируя вышесказанное стоит отметить, что уровень эмоционального интеллекта является основным детерминантом ситуативной психологической готовности и способствует идентификации, контролю и пониманию эмоций в первую очередь для повышения...

Взаимосвязь уровня эмоционального интеллекта и внутренней...

По методике оценки эмоционального интеллекта Н. Холла у испытуемых, не страдающих

Эмоциональный интеллект — это способность человека определять собственные эмоции и

эмоциональный интеллект, высокий уровень, уровень, шкала, общий эмоциональный...

Задать вопрос