Совершенствование организации управленческого труда на примере ООО «Компания «Армада», г. Уссурийск



Проблема эффективности управленческого труда не получила еще должного теоретического освещения. Трудности ее решения общеизвестны, причем основная из них — это проблема измерения эффективности, определения критерия эффективности.

Управленческий труд заключается в осуществлении постоянного процесса по разрешению складывающихся управленческих ситуаций. Управленческий процесс ограничен во времени возникновением управленческой ситуации и ее окончанием путем принятия и реализации решения или отказа от его реализации. Следовательно, тот, кто реализует управленческий процесс или его часть, является работником управления. Результатом управленческого труда являются управленческие решения [3, с. 92].

Для изучения и оценки организации управленческого труда применяются различные общенаучные, частнонаучные и специальные методы познания организации управленческого труда. Среди этих методов наибольшее распространение получили общенаучные методы, включающие диалектический, системный и социологические методы. Значительное распространение в практике конкретно-социологических исследований организации управленческого труда получили методы самофотографии и фотографии рабочего дня управленческих кадров, которые являются по существу разновидностью социологического наблюдения [2].

Нами была дана характеристика управленского труда и рассмотрены особенности его организации на примере крупного сельскохозяйственного предприятия г. Уссурийска — ООО «Компания «Армада». Предприятие является ведущим поставщиком высококачественного мяса свинины и говядины в Приморском крае. На сегодняшний день ООО «Компания «Армада» имеет контракты с большинством супермаркетов Приморского края.

На предприятии действует линейная структура управления, высшим органом управления ООО «Компания Армада» является общее собрание акционеров, руководство текущей деятельностью осуществляется генеральным директором.

В 2015 году численность управленческих кадров ООО «Компания Армада» увеличилась на 48 человек (в 2,8 раза) и составила 62 человека. Средний возраст управленческих работников в ООО «Компания «Армада» в 2015 году он снизился на 0,2 года и составил 42,9 года. Средний стаж управленческих работников в ООО «Компания «Армада» в 2015 составил чуть более 20 лет.

В таблице 1 приведены показатели эффективности управленческого труда на предприятии.

Таблица 1

Показатели производительности управленческого труда ООО «Компания Армада»

Показатели	2013	2014	2015	Абсолютное отклонение (+,-)	Темпы роста 2015 к 2013,%
Среднегодовая численность работников управления, чел.	81	74	62	-19	76,54
Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	1109880	1243288	634386	-475494	57,16
Прибыль от продаж, тыс. руб.	500237	353739	187328	-312909	37,45
Годовой фонд оплаты труда управленческих кадров, тыс. руб.	39498	33693	26407	-13091	66,86
Среднегодовая оплата труда управленческих кадров, тыс. руб.	487,63	455,31	425,92	-61,71	87,34
Среднегодовая выработка на одного работника управления, тыс. руб.	13702,22	16801,19	10232,03	-3470,19	74,67
Приходится на одного работника прибыли от продаж, тыс. руб.	6175,77	4780,26	3021,42	-3154,35	48,92
Прибыль от продаж на рубль фонда оплаты труда, руб.	12,66	10,50	7,09	-5,57	56,00

По данным таблицы 1 видно, что на предприятии сократилась численность управленческих работников на 19 человек (23,46 %). При этом годовой фонд оплаты труда также сократился на 13091 тыс. руб. (33,14 %). Среднегодовая оплата труда управленческих работников в 2015 году снизилась на 61,71 тыс. руб. (12,66 %) и составила 425,92 тыс. руб. Данный показатель является достаточно высоким для региона.

Размер прибыли от продаж на одного работника сократился на 51,08 %, в 2015 году её величина составила 3021,42 тыс. руб. Также сократился размер прибыли на рубль фонда оплаты труда управленческих работников на 5,57 руб. или 44 %. Описанная динамика показателей указывает на снижение показателей производительности управленческого труда в ООО «Компания Армада».

Таким образом, проведённый анализ показал, что за анализируемый период в ООО «Компания «Армада» сократилась численность управленческого персонала и снизилась его эффективность.

Для изучения организации управленческого труда в ООО «Компания «Армада» воспользуемся методами наблюдения, такими как фотография рабочего дня и методом социологического опроса.

Для количественной оценки уровня организации труда работников аппарата управления ООО «Компания Армада» были рассчитаны коэффициенты экстенсивного использования рабочего времени, рациональности структуры затрат рабочего времени, общего использования рабочего времени.

С помощью метода наблюдения, было установлено, что в ООО «Компания Армада» в среднем среди руководителей и специалистов предприятия прямые потери рабочего времени составляют 8 % и около 16 % рабочего времени административно-управленческого персонала составляют несвойственные функции.

Также было выявлено, что руководители и специалисты ООО «Компания «Армада» часто нарушают трудовую дисциплину. Большая часть нарушений связана с нарушение распорядка рабочего дня.

В таблице 2 приведены наиболее частые нарушения трудовой дисциплины среди специалистов отдела кадров, выявленные в процессе прохождения производственной практики за месяц.

Таблица 2

Основные нарушения трудовой дисциплины управленческих работников ООО «Компания «Армада»

Виды нарушений	Число случаев за период наблюдения	% от числа нарушений
Опоздания на работу	32	13,56
Решение личных вопросов	48	20,34
Нарушение времени обеденного перерыва (увеличение продолжительности)	46	19,49
Разговоры по телефону на личные темы	65	27,54
Отсутствие на рабочем месте с рабочее время	24	10,2
Прогулы	2	0,85
Увеличение сроков выполнения порученных заданий	11	4,7
Прочие нарушения	8	3,39
Всего нарушений	236	100,0

Как видно из представленных результатов наблюдения, среди работников отдела кадров за последний месяц было выявлено 236 нарушений трудовой дисциплины, из которых 27,54 % нарушений составили разговоры по телефону на личные темы, 20,34 % составили личные вопросы, 19,49 % составили случаи нарушения обеденного перерыва. Также среди работников были отмечены частые опоздания на работу — 32 случая, в среднем 8 опозданий на одного работника за 20 рабочих дней, то есть каждый работник опаздывал на работу чаще чем раз в 2 дня.

Для оценки степени реакции руководителей на случаи нарушения трудовой дисциплины нами был проведён выборочный опрос среди специалистов ООО «Компания «Армада». Результаты опроса приведены в таблице 3.

Таблица 3

Результаты опроса сотрудников

Виды реакции руководства на нарушение дисциплины	Число ответов	Доля,% китогу
Делает замечания	4	20
Пытается воспитывать	2	10
Воздействует общественным мнением	1	5
Наказывает выговором, штрафом	1	5
Никак не реагирует, старается не замечать	12	60
Итого	20	100

Как видно из представленных в таблице данных, более половины (60 %) опрошенных отмечают, что вышестоящее руководство не реагирует на нарушения трудовой дисциплины, старается их не замечать, 20 % опрошенных отметили, что руководство делает им замечания, двое из опрошенных (10 %) ответили, что руководство пытается их воспитывать. В целом, можно сделать вывод о том, что нарушения трудовой дисциплины среди руководителей и специалистов ООО «Компания «Армада» чаще всего остаются незамеченными со стороны руководства. Между тем, нарушения трудовой дисциплины, особенно среди административно-управленческого персонала является негативным фактором, который как снижает результативность управленческого труда, так и подрывает общий трудовой настрой коллектива.

Для определения результативности труда руководителей ООО «Компания Армада» также был проведён опрос среди 34 руководителей. Результаты опроса представлены ниже в таблице 4.

Таблица 4

Оценка результативности труда руководителей ООО «Компания Армада»

Формулировка целиреспондентом	Количество респондентов, определившихцель в качествеприоритетной, чел.	Количество респондентов, считающихцель достигнутой, чел.	Доля респондентов,достигших заданныхцелей, в общем числереспондентов, %
Получение прибыли	20	11	32,4
Создание благоприятных условий для работников	2	1	2,9
Рост доли рынка	3	2	5,9
Повышение качества продукции	6	2	5,9
Достижение максимальной стоимости организации	1	1	2,9
Создание конкурентоспособного продукта для завоевания потребителя	2	1	2,9
Итого:	34	18	52,9

Как видим, из 34 опрошенных руководителей около 53 % считаютсвою деятельность результативной по отношению к достижению цели. Остальные опрошенные отмечают недостаточный уровень реализации заданных целей, то есть недостаточную производительность. При этом следует отметить отсутствие единого представления о целях организации у работников управления, что существенно снижает качество принимаемых управленческих решений.

Проведённое исследование организации управленческого труда в ООО «Компания Армада» позволило выделить следующие проблемы:

1. низкий уровень трудовой дисциплины;
2. недостаточно эффективное использование рабочего времени;
3. повышенная текучесть кадров;
4. слабо развития система коммуникаций;
5. недостаточная работа в сфере планирования и организации;
6. недостаточно комфортные условия труда управленческих работников;
7. отсутствие единого представления о целях организации.

Следствием выявленных проблем стало снижение производительности и эффективности управленческого труда. Для устранения выявленных недостатков в системе управления предприятием можно рекомендовать комплекс мероприятий, включающий: разработку плана научной организации управленческого труда на предприятии, мероприятия по совершенствованию условий труда и информационного обеспечения.

В качестве мероприятий по совершенствованию условий труда предлагается:

1. проведение косметического ремонта в административном корпусе;
2. установка двух пластиковых окон в диспетчерской и отделе снабжения;
3. обновление мебели в отделе кадров и финансовом отделе;
4. установка пластиковых (прозрачных) дверей в кабинеты отдела кадров, юридического отдела и бухгалтерии, что повысит комфортность этих кабинетов, снимет психологическое напряжение.

Затраты на реализацию указанных мероприятий планируются в размере 136 тыс. руб. Также было предложено создать на предприятии компьютерную сеть, что потребует затрат в размере 184 тыс. руб.

В целом предложенные мероприятия позволят улучшить условия труда и уровень организации рабочих мест управленческого персонала ООО «Компания «Армада». Также на предприятии улучшиться коммуникационный процесс и повысится качество информационного обеспечения. Всё это, несомненно, повысит результативность управленческого труда, что будет выражаться в повышении степени выполнения плановых заданий, повышению качества принимаемых решений.

Также можно предложить мероприятия по повышению уровня трудовой дисциплины на предприятии, включающие:

− ведение электронного журнала трудовой дисциплины;

− сверхурочные отработки за опоздания;

− составление индивидуальных планов;

− влияние выполнения трудовой дисциплины на переменную часть оплаты труда.

Реализация предлагаемых мероприятий позволит согласно прогнозам увеличить объём товарной продукции на 7 % за счёт путём улучшения организации труда руководителей и специалистов предприятия, создания благоприятных условий для работы, повышения оперативного информационного обеспечения.

Таким образом, предлагаемые мероприятия по совершенствованию организации управленческого труда в ООО «Компания «Армада» являются целесообразными, их реализация приведёт к повышению эффективности деятельности предприятия.

Литература:

1 Дымченко О. В. Подходы к определению эффективности управленческого труда [Электронный ресурс] / О. В. Дымченко // Актуальные вопросы современной науки. 2012. № 5–1. — Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/podhody-k-opredeleniyu-effektivnosti-upravlencheskogo-truda

2 Иванкова О. Г. Организационные аспекты управленческого аудита [Электронный ресурс] / О. Г. Иванкова, И. В. Кальницкая // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. № 3–1. Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnye-aspekty-upravlencheskogo-audita

3 Скляревская В. А. Экономика труда: учебник для бакалавров / В. А. Скляревская: учебник. — М.: Дашков и К, 2015. — 304 с.

4 Теоретико-прикладные аспекты управления персоналом в малом и среднем бизнесе: монография/ О. В. Горшкова, Н. Н. Богдан, М. Ю. Дикуеарова, МГ. Масилова, Е.А Могилевкин, А. С. Новгородов, З. В. Якимова: Владивостокский государственный университет экономики и сервиса. — Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. – 240 с.

5 Трудовая дисциплина: правила, нарушения и наказание [Электронный ресурс] // персональный журнал руководителя «Генеральный директор» — Режим доступа: http://www.gd.ru/articles/4356-red-trudovaya-distsiplina