Библиографическое описание:

Пальчевская Е. С., Куимова М. В. О профилактике эмоционального выгорания // Молодой ученый. — 2015. — №9. — С. 1266-1267.

Работа с людьми, высокая ответственность, эмоциональные нагрузки могут привести к вероятности возникновения профессионального стресса, истощения, отсутствия положительных эмоций, усталости, вызванных собственной работой, утраты радости по отношению к жизни. В психологии данное состояние называется «эмоциональное выгорание». Наиболее часто синдром выгорания встречается у людей социальных профессий (медики, педагоги, менеджеры и т. д.).

Выгорание — это «опустошение души» обусловленное факторами профессиональной среды, необходимостью работы в одном и том же напряженном ритме, с высокой эмоциональной нагрузкой [3]. Синдром эмоционального выгорания может быть вызван:

-        неудовлетворенностью профессией;

-        напряженностью и конфликтностью в профессиональной среде, отсутствием сплоченного социального окружения;

-        пролонгированием рабочего времени;

-        нехваткой условий для самовыражения личности на работе;

-        отсутствием поощрения со стороны руководства;

-        отсутствием условий для дальнейшего обучения и профессионального совершенствования [2].

Синдром выгорания характеризуется:

-        недостатком энергии и энтузиазма;

-        депрессивным состоянием;

-        отсутствием эмоционального самовыражения на рабочем месте, отстраненностью от других;

-        чувством усталости и опустошенности;

-        утратой способностей видеть положительные результаты своего труда;

-        восприимчивостью к изменениям внешней среды;

-        частыми головными болями;

-        отрицательным отношением к работе и жизни вообще [1, 7].

Личностным ресурсом преодоления и снижения риска появления выгорания является высокий уровень эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект — это совокупность ментальных способностей, обеспечивающих распознание, понимание и управление, как собственными эмоциями, так и эмоциями других людей для успешного достижения поставленной цели. Развитие эмоционального интеллекта, управление собственными эмоциями и эмоциями других людей позитивно влияет на межличностное взаимодействие, снижает риск возникновения профессиональных деструкций [6].

Восстановлению эмоционального иммунитета также способствует:

-        структурирование и организация рабочего места;

-        оптимизация профессиональной нагрузки;

-        разъяснение сотруднику его места в организации, функций, прав и должностных обязанностей;

-        создание благоприятного психологического климата в коллективе;

-        поддержание дружественных отношений с коллегами;

-        обсуждение с сотрудниками критериев и перспектив профессионального роста;

-        избежание чрезмерной конкуренции;

-        создание и поддержание корпоративных традиций (деловой стиль одежды, совещания с коллегами, совместный отдых и т. д.);

-        введение форм морального и материального поощрения;

-        создание условия для профессионального развития [4, 5].

Еще одним способом профилактики эмоционального выгорания является поддержание себя в хорошей спортивной форме, правильный отдых, соблюдение режима сна, сбалансированное питание.

Таким образом, эмоциональное выгорание является не просто результатом стресса, а следствием неуправляемого стресса. Эмоциональное выгорание характеризуется безразличием, эмоциональным истощением, ощущением собственной некомпетентности, негативным профессиональным самовосприятием. Выгорание приводит к неуверенности, чувству невостребованности, дистанцированности от коллег, раздражению, разочарованию по отношению к работе.

 

Литература:

 

1.      Гонка за успехом ведет к эмоциональному выгоранию http://opec.ru/1769953.html (дата обращения: 20.04.2015).

2.      Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социальных работников. http://hpsy.ru/public/x2627.htm (дата обращения: 20.04.2015).

3.      Перегорело, или чем грозит эмоциональное выгорание персонала. http://the-medical-practice.com/articles/peregorelo (дата обращения: 20.04.2015).

4.      Профилактика синдрома эмоционального выгорания. http://hr-ru.com/2010/12/profilaktika-sindroma-emocionalnogo-vygoraniya/ (дата обращения: 20.04.2015).

5.      Райкова Е. Ю. Терапия и профилактика профессионального выгорания у представителей помогающих профессий // Молодой ученый. 2011. № 5. Т.2. С. 92–97.

6.      Солодкова Т. И. Эмоциональный интеллект как личностный ресурс преодоления синдрома выгорания и его развитие у педагогов: Дис.... канд.псих.наук. Иркутск, 2011. 160 с.

7.      Naisberg-Fennig S., Fennig Sh., Keinan G., Elizur A. Personality characteristics and proneness to burnout: A study among psychiatrists // Stress Medicine. 1991, Vol. 7, Is. 4, Pp. 201–205.

Обсуждение

Социальные комментарии Cackle