Библиографическое описание:

Ромахова И. Ю. Доступность информации Web-сайтов для людей с ограниченными возможностями // Молодой ученый. — 2013. — №4. — С. 683-685.

Общедоступность информации для всех людей — понятие, получившее распространение в США, Великобритании и Европейском Союзе, благодаря принятию в этих странах законов, требующих равных прав для людей в получении доступа к информации, независимо от физических и когнитивных затруднений, которые они могут испытывать в связи с временными или хроническими нарушениями и болезнями.
Общедоступность, как принцип разработки и поддержки информационных систем, направлена на снятие барьеров и обеспечение доступа к информации каждого человека, пользующегося информационными технологиями.
Такими барьерами могут быть, например:
  1. Ухудшение и нарушения: зрения, слуха, моторики;
  2. Сложности в обучении;
  3. Речевые и когнитивные нарушения;
Эти барьеры могут возникать в результате старения, болезней, или они могут иметь врожденную природу.
Людей с такими нарушениями называют «ограниченными», что само по себе является определенной дискриминацией со стороны «неограниченных» людей. Нелепость этой дискриминации проявляется в том, что любой человек может стать «ограниченным» из-за неожиданной травмы или болезни, или в силу переутомления.
Игнорирование проблем, возникающих при использовании информационных технологий людьми с ограничениями — вопрос не только этического плана.
Упомянутые законы и акты, поддерживающие принципы общедоступности, требуют того, чтобы компании, предоставляющие информационные услуги, предпринимали разумные меры по уменьшению трудностей использования их услуг людьми с ограниченными возможностями. Незаконным признается отказ от предоставления услуг таким людям. Всё это касается в первую очередь публичных web-сайтов, предоставляющих сервис широким массам пользователей. [1]
Забота о людях с ограниченными возможностями и защита их прав на получение доступа к информации — государственные задачи, которые можно отчасти решить установлением законов, требующих соблюдения принципов общедоступности компаниями-разработчиками, работающих над государственными заказами. Например, создание сайтов муниципальных образований, создание информационных систем для государственных служащих и граждан, обращающихся в государственные органы. Подобным образом эту проблему решают в США, где с 1998 года действует 508-ая часть Акта о Реабилитации, подписанная президентом Клинтоном.
Всемирным веб-конструктором (W3C) подготовлены «Рекомендации по обеспечению доступности веб-контента» (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG), которые воспринимаются профессиональным сообществом в качестве де-факто стандарта и используются в большинстве стран при разработке собственных законов или рекомендаций. Следование этим рекомендациям упростит работу с сайтом не только пользователям с ограниченными возможностями здоровья, но и пользователям с ограниченными техническими возможностями (низкоскоростной Интернет; отсутствие мыши, как на смартфонах; маленький экран), а также пожилым людям. [2]
Несоблюдение этих стандартов и правил вызывает различные затруднения. Так фотографии и иллюстрации, не содержащие поясняющих надписей, или видео ролики, которые не сопровождаются необходимыми пояснениями, не будут понятны слабовидящим или полностью слепым людям. А недостаток совместимости дизайна web-страниц с программами, которые могут читать вслух их содержание, делает полностью невозможным использование web-сайтов людьми с нарушениями зрения.
Для людей же с нарушениями движений пальцев и рук важным является клавиатурная поддержка функций, так как взаимодействие с такими манипуляторами, как мышка, значительно сложнее, чем использование клавиатуры. При этом используемые сочетания клавиш должны позволять работать одной рукой. Человек с обездвиженной, например, вследствие перелома, рукой будет испытывать серьезные затруднения при необходимости нажать Ctrl+Alt+Del на ноутбуке, у которого клавиши Ctrl и Alt не дублируются в правой части клавиатуры, где располагается кнопка Del. [3]
Для людей с ограничениями или нарушениями слуха будет абсолютно бесполезным аудиозапись, которая не сопровождается текстовой транскрипцией.
У людей с когнитивными нарушениями (например, внимания, памяти и воображения) трудность будет вызывать нестабильность навигационной модели сайта.
Существует множество разработок, облегчающих доступ людям с ограничениями:
  • Дисплеи Брайля, позволяющие читать текст на ощупь;
  • Программы, читающие тексты вслух;
  • Экранные «увеличительные стекла»;
  • Программы распознавания речи, позволяющие управлять компьютером голосом.
Все эти разработки могут быть эффективными, только если разработчики web-ресурсов уделяют внимание и направляют усилия на то, чтобы обеспечить совместимость с этими программами и устройствами. Без должного внимания к проблемам людей с ограничениями разработчики и дизайнеры совершают простые и незначительные с их точки зрения допущения, как, например, установить фиксированный размер шрифта, которые оборачиваются неоправданными затруднениями для слабо видящих людей, оказывающихся лишенными простой возможности увеличить размер шрифта, чтобы облегчить чтение и восприятие текста.
Существует двенадцать основных положений WCAG 2.0, упрощающих работу с сайтом людям с ограниченными возможностями. [4]
  1. Предоставление текстовой версию любого нетекстового контента для его возможного преобразования в альтернативные формы, удобные для различных пользователей (воспринимаемость текстового контента легко можно улучшить: слабовидящим при помощи экранной лупы или увеличения шрифта средствами операционной системы, слепым — при помощи программ компьютерного озвучивания текста или вывода его на Брайлевский дисплей).
  2. Предоставление альтернативной версию медиа-контента, ограниченного по времени (текстовая, аудио-версии видео-ролики, субтитры).
  3. Создание контента, который можно представить в различных видах без потери данных или структуры (например, с более простым макетом страницы, страницу с облегченным дизайном — версия для печати).
  4. Упрощение просмотра и прослушивание контента, отдением важных частей от второстепенных.
  5. Предоставление возможности управления всей функциональностью с клавиатуры.
  6. Предоставление пользователям достаточного времени для ознакомления и работы с контентом. Речь идет о контенте, ограниченном во времени. Например, сменяющиеся кадры спецпредложений или новинок, онлайн-тесты, настольные онлайн-игры с ограничением на время хода и т. д.
  7. Отсутствие заведомо опасные для здоровья элементы дизайна (вспышки или слишком частых миганиях страницы или ее элеметов, резкие неожиданные звуки и т. д.).
  8. Предоставление пользователям помощи и поддержки в навигации, поиске контента и в определении их текущего положения на сайте (наличие ссылки типа «см. также подробную информацию о продукте», нескольких способов поиска нужной ему страницы (стандартная навигация, карта сайта, строка поиска) и т. д.).
  9. Создание удобочитаемого и понятного текстового контента (возможность перевести текст на родной язык, расшифровка редких слов, аббревиатуры или специфических значений слов).
  10. Веб-страницы должны отображаться и функционировать предсказуемым образом (например, не должно быть ситуаций когда, пояснение к полю ввода отображается не рядом с ним, а внутри него и др.).
  11. Помощь пользователям избегать ошибок при вводе информации и исправлять их (не должно быть сообщений об ошибках в духе «Ошибка № 355», должно быть понятное описание ошибки).
  12. Обеспечение максимальной совместимости контента с существующими и разрабатываемыми пользовательскими приложениями, включая ассистивные технологии.
Отношение к людям с ограниченными возможностями характеризует нацию, её культурный уровень и ценности. Это отношение зависит от ценности человека и его жизни для общества.
В России зарегистрировано больше 13 миллионов лиц с ограниченными возможностями, то есть 10 % от населения страны. То есть с определенными допущениями можно считать, что каждый десятый посетитель сайтов имеет какие-либо ограничения по здоровью. А если учесть пользователей различных гаджетов, для которых описанные принципы также применимы, а также пожилых людей, их доля в аудитории сайта может вырасти до 30–40 %. Это более чем ощутимая цифра для того, чтобы разработчикам позаботиться о том, чтобы им было удобно читать сайт, писать, делать на нем покупки. [5]
В связи с этим переориентация разработки на общедоступность становится более достижимой, и должна реализовываться через популяризацию и продвижение существующих стандартов общедоступности, а также переоценку процессов разработки с целью их улучшения.
Для российского Интернета первым и очень значительным шагом стала бы оценка и доработка таких востребованных сервисов, как электронная почта (например, mail.ru), поисковые системы (например, yandex.ru), новостные ленты (например, rbc.ru) и т. п. Тенденции, которые обозначат наиболее популярные ресурсы, должны будут изменить отношение к вопросам общедоступности большинства российских интернет-проектов.

Литература:
  1. Политика в области обеспечения доступности Веб-ресурсов: международный опыт [http://www.ifap.ru/library/book461.pdf];
  2. Сатин Д. К. Доступность информации для людей с ограниченными возможностями // Информационная открытость государственных интернет — ресурсов в интересах молодежи. — 2008.–С.33–36.
  3. Адаптация сайта для пользователей с ограниченными возможностями — это не сложно [http://habrahabr.ru/company/netcat/blog/165697/];
  4. Широков В. А. Вопросы разработки, наполнения и сопровождения официальных сайтов муниципальных образований // Практика муниципального управления. — 2011. — № 10;
  5. Павлов И. Ю., Голубева Е. Г., Голубев В. О. Методика мониторинга официальных сайтов органов власти [http://irsi.svobodainfo.org/ru/system/files/Metodika_Monitoring.pdf].


Основные термины (генерируются автоматически): ограниченными возможностями, ограниченными возможностями здоровья, ограниченными техническими возможностями, сайтов муниципальных образований, текстового контента, Предоставление пользователям, размер шрифта, воспринимаемость текстового контента, понятного текстового контента, стороны «неограниченных» людей, Доступность информации, информационных систем, максимальной совместимости контента, нарушениями движений пальцев, Доступность информации web-сайтов, официальных сайтов, Предоставление пользователям достаточного, использование web-сайтов людьми, очередь публичных web-сайтов, хроническими нарушениями.

Обсуждение

Социальные комментарии Cackle